觀察中國制造業(yè)近幾年的發(fā)展，我們不難發(fā)現(xiàn)幾個(gè)顯著的趨勢(shì)：一是企業(yè)從一味地關(guān)注產(chǎn)量增長和生產(chǎn)效率提升，轉(zhuǎn)向注重生產(chǎn)效率與運(yùn)營成本間的平衡；二是越來越多的企業(yè)采用漸進(jìn)式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并引入“小而美”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具作為由工作車間（shopfloor）為主推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的抓手；三是可持續(xù)發(fā)展成為焦點(diǎn)，企業(yè)不再單純比拼價(jià)格、成本和發(fā)貨速度，而是以可持續(xù)發(fā)展的維度去思考未來發(fā)展。

在這一背景下，當(dāng)下中國大多數(shù)行業(yè)和企業(yè)的核心關(guān)注是優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)能并提升設(shè)備效率。對(duì)于中小企業(yè)而言，它們面臨的挑戰(zhàn)更為嚴(yán)峻。這些企業(yè)普遍存在的問題是運(yùn)營管理不夠精細(xì)，導(dǎo)致效率和競(jìng)爭(zhēng)力受限。因此，它們需要通過強(qiáng)化內(nèi)部管理來應(yīng)對(duì)當(dāng)前環(huán)境的壓力，將人員和設(shè)備效率最大化，并從中挖掘存量市場(chǎng)潛力。基于這一洞察，西門子提出了基于卓越運(yùn)營、卓越運(yùn)維與卓越人才的服務(wù)“鐵三角”理念，來提高效率和服務(wù)質(zhì)量，助力企業(yè)走出一條可持續(xù)發(fā)展的“新路子”。

從傳統(tǒng)運(yùn)維向數(shù)字化運(yùn)維轉(zhuǎn)型

卓越運(yùn)維是西門子“服務(wù)三角形”理念中的關(guān)鍵一環(huán)。中國有成千上萬的制造型企業(yè)，有著數(shù)量龐大的各類工業(yè)設(shè)備。如何確保這些設(shè)備和系統(tǒng)持續(xù)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，并進(jìn)一步延長關(guān)鍵設(shè)備的壽命，保持設(shè)備的良好狀態(tài)？

數(shù)字化正在改變企業(yè)的運(yùn)維管理方式。越來越多的運(yùn)維工作可以通過讀取運(yùn)行數(shù)據(jù)，結(jié)合機(jī)理模型或數(shù)字化模型進(jìn)行更精準(zhǔn)地判斷，幫助企業(yè)提前預(yù)警潛在問題，減輕運(yùn)維人員勞動(dòng)強(qiáng)度。西門子推出的SIMICAS智維寶設(shè)備遠(yuǎn)程運(yùn)維套件便是一套面向設(shè)備制造商的數(shù)字化解決方案，能夠?qū)κ鄢鲈O(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程管理和數(shù)字化運(yùn)維。

針對(duì)設(shè)備制造商面臨的提高服務(wù)效率、高效知識(shí)管理、優(yōu)化派工路徑、如何預(yù)測(cè)并主動(dòng)解決客戶問題等挑戰(zhàn)。西門子正在進(jìn)行一些創(chuàng)新嘗試。依托于在中國服務(wù)客戶長達(dá)近30年積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，西門子計(jì)劃針對(duì)設(shè)備制造商的售后服務(wù)管理人員開設(shè)“裝備制造業(yè)數(shù)字化運(yùn)營精英班”。通過匯聚西門子各個(gè)領(lǐng)域的專家，分享在售后服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)以及實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效的措施，幫助更多的企業(yè)將售后服務(wù)管理思維從經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向模式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理模式，助力他們?cè)谑袌?chǎng)上實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

在數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域，西門子還積極將眾多能夠提供工業(yè)服務(wù)的公司發(fā)展為自身服務(wù)業(yè)務(wù)的合作伙伴。我們的授權(quán)服務(wù)合作伙伴（ASP）項(xiàng)目目前已有約200家企業(yè)加入，覆蓋接近600個(gè)工業(yè)園區(qū)，能夠?yàn)橹圃鞓I(yè)最終用戶提供高質(zhì)量運(yùn)營、運(yùn)維服務(wù)。通過ASP服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，西門子能夠確保在任何城市、園區(qū)、客戶處都能提供及時(shí)、高效的服務(wù)，真正做到了隨需而至。

數(shù)字化是卓越運(yùn)營的重要支柱

對(duì)于中小企業(yè)來說，要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足，關(guān)鍵還是要練好內(nèi)功。如何通過精益管理和數(shù)字化工具提高效率，從粗放式運(yùn)營轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理，是企業(yè)需要重點(diǎn)思考的轉(zhuǎn)型方向。 

數(shù)字化是企業(yè)運(yùn)營優(yōu)化的關(guān)鍵。通過搭建數(shù)字化管理平臺(tái)并引入相關(guān)技術(shù)，可以擺脫對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的依賴，實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃、倉儲(chǔ)、質(zhì)量控制和能源管理等方面的精準(zhǔn)管控，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

西門子為中小型企業(yè)設(shè)計(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具模塊化輕量級(jí)平臺(tái)（TIS），集成生產(chǎn)計(jì)劃、執(zhí)行、倉儲(chǔ)、設(shè)備、質(zhì)量、能源等管理模塊且易于部署。目前已上線西門子Xcelerator平臺(tái)上，將以更低的成本幫助中小企業(yè)分步實(shí)現(xiàn)排產(chǎn)、質(zhì)量、物流等的數(shù)字化管理。我們針對(duì)機(jī)械加工和食品飲料行業(yè)還推出了車間生產(chǎn)信息系統(tǒng)（PIS）和卓越運(yùn)營海豚系統(tǒng)，能夠加速提升產(chǎn)線生產(chǎn)效率，推進(jìn)精益生產(chǎn)。在節(jié)能減碳方面，西門子西碳跡—SiGREEN平臺(tái)底座及碳足跡生態(tài)解決方案，基于區(qū)塊鏈等創(chuàng)新技術(shù)，能夠幫助企業(yè)提升核心制造流程和供應(yīng)鏈的碳足跡透明度。

依托西門子Xcelerator平臺(tái)，我們積極與合作伙伴攜手共同探索和實(shí)施創(chuàng)新解決方案，推動(dòng)中小型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。也希望更多志同道合的企業(yè)加入西門子的授權(quán)服務(wù)合作伙伴以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型X合作伙伴的行列中，共同推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。

以“人”為本推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型

數(shù)字化為卓越運(yùn)維跟卓越運(yùn)營打下了基礎(chǔ)，而實(shí)現(xiàn)這兩者的前提條件是要有卓越人才。中國有著數(shù)目龐大的理工科學(xué)生和制造業(yè)從業(yè)人員，但這些人才人如何能夠持續(xù)跟上數(shù)字化時(shí)代的步伐，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的升級(jí)與替代，成為關(guān)鍵問題。

 西門子也在思考，卓越工程師到底是通過實(shí)踐還是學(xué)習(xí)造就的？是培養(yǎng)而成還是學(xué)習(xí)而成的？隨著數(shù)字化的快速發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需要更深層次的“卓越人才服務(wù)”。這種服務(wù)不僅包括技術(shù)培訓(xùn)，更強(qiáng)調(diào)對(duì)人才的全面培養(yǎng)和提升。

在這個(gè)過程中，西門子的服務(wù)聚焦于兩大對(duì)象：一是企業(yè)。西門子幫助企業(yè)梳理關(guān)鍵技術(shù)崗位的能力模型及知識(shí)矩陣，并針對(duì)性地提供培養(yǎng)計(jì)劃，提升員工勝任力。通過DTTC智能制造數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才咨詢服務(wù)，西門子為眾多中國的制造業(yè)企業(yè)提供有力的人才保障。同時(shí)，基于智能制造人才認(rèn)證體系，西門子與院校開展合作，為用人單位培養(yǎng)、輸送符合關(guān)鍵崗位能力要求的優(yōu)秀人才。二是個(gè)人，西門子1847工業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)為工程師提供專業(yè)工控知識(shí)、課程培訓(xùn)以及以能力達(dá)標(biāo)為目的的取證訓(xùn)練營、西學(xué)社為學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)…通過多種方式，西門子為中國自動(dòng)化行業(yè)的從業(yè)人員提供Reskill（技能重塑）和Upskill（技能升級(jí)）在內(nèi)的全方位能力提升服務(wù)。

卓越運(yùn)營、卓越運(yùn)維與卓越人才，不僅是西門子對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的深刻洞察，更是我們與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)共創(chuàng)未來的金鑰匙。通過這三個(gè)卓越的深入實(shí)施，西門子相信能夠?yàn)橹袊圃鞓I(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。眾人拾柴火焰高，通過構(gòu)建開放合作的服務(wù)生態(tài)，匯聚各行各業(yè)的智慧與力量，西門子將以基礎(chǔ)服務(wù)和人才培養(yǎng)作為工業(yè)增長的新引擎，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更具韌性、更高效和更可持續(xù)的發(fā)展。