全新用戶價值模式 新穎行業(yè)升級方向 | 天格地板以實(shí)力打造世界級高端品牌
2024年5月30日,為期三天的DOMOTEX asia/CHINAFLOOR中國國際地面材料及鋪裝技術(shù)展覽會(以下簡稱:地材展)圓滿結(jié)束。作為地暖實(shí)木的專家與領(lǐng)導(dǎo)者以及全球木質(zhì)地面材料的專家,此次是天格第21次參加該展會。在本次展會上,天格地板有限公司(以下簡稱:天格)攜旗下天格地暖實(shí)木地板及TECLIC兩大品牌以獨(dú)立展出的方式重磅亮相,憑借全新的用戶價值模式和新穎的行業(yè)升級方向,成為代表中國地板行業(yè)打造新質(zhì)生產(chǎn)力、引領(lǐng)轉(zhuǎn)型升級方向的明星展位。
中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會、浙江地板協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)蒞臨天格展位
據(jù)不完全統(tǒng)計,天格展位在期間共吸引了過萬國內(nèi)的參觀者,接待530余位來自北美、日韓、東南亞等全球各地的外商。來自中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會、浙江地板協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)蒞臨天格展位進(jìn)行了指導(dǎo)工作,對此次天格全新的展出模式表達(dá)高度認(rèn)可。北京商報、騰訊家居、中華地板網(wǎng)、中國木地板網(wǎng)等多家媒體對天格展位進(jìn)行了現(xiàn)場報道與采訪,讓天格在此次展會上的亮眼表現(xiàn)借勢網(wǎng)絡(luò)媒體得到高速傳播。
國內(nèi)領(lǐng)銜 用服務(wù)助推用戶價值
自2002年發(fā)明地暖實(shí)木地板以來,天格始終保持著高度的品類責(zé)任感。通過不斷提升品質(zhì)、不斷推廣品類,天格不僅將地暖實(shí)木地板發(fā)展成為地板行業(yè)最熱門的品類,成為眾多品牌競相加入的領(lǐng)域,也由此指明了地板行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的方向;同時在消費(fèi)層面,地暖實(shí)木地板也成為了高端實(shí)木地板和地面舒適家居的代名詞,受到了用戶的青睞與好評,帶來了亮眼的市場表現(xiàn)。隨著行業(yè)的跟進(jìn)與消費(fèi)者的認(rèn)可,天格更加明確作為半成品,地板的安裝服務(wù)及售后保障對于用戶地面使用體驗(yàn)的重要性,因此在安裝和服務(wù)模式的創(chuàng)新探索也始終走在行業(yè)前列。
早在2014年,天格就全面啟動專為地暖實(shí)木地板用戶定制的“匠心服務(wù)”體系,并于2016年成立了匠心學(xué)院,持續(xù)培養(yǎng)專屬地暖實(shí)木地板、專屬天格的專業(yè)安裝工程師,以直接為用戶提供專業(yè)的安裝和維護(hù)服務(wù)。2019年集專業(yè)安裝人員、標(biāo)準(zhǔn)安裝流程和嚴(yán)格驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)于一體的安裝服務(wù)站正式投入使用。2021年依托于安裝服務(wù)站的成熟,天格正式提出行業(yè)唯一的“總部負(fù)責(zé)安裝”模式,為用戶價值補(bǔ)上了最重要的一環(huán),全方位保障用戶體驗(yàn),引起了行業(yè)的矚目?!叭值匕濉⑵叻职惭b”不應(yīng)該只是一句口號,而是地板行業(yè)需要真正落到實(shí)處,并嚴(yán)格執(zhí)行的“以用戶為中心”的這一理念的具體體現(xiàn)。
天格安裝服務(wù)演示現(xiàn)場人氣火爆
本次展會,天格除了展出2023年11月推出的重磅新品之外,重點(diǎn)把出展內(nèi)容放在“總部負(fù)責(zé)安裝”模式及服務(wù)站的呈現(xiàn)上。在5月28日-5月29日期間進(jìn)行了四場不同的服務(wù)現(xiàn)場演示與PK,分別是模擬地板安裝現(xiàn)場、模擬地板伴侶及樓梯安裝現(xiàn)場、模擬三保服務(wù)現(xiàn)場及模擬泡水救援現(xiàn)場。此次演示向行業(yè)全面展示了天格在安裝以及保障方面的心得和成果,吸引了眾多的行業(yè)同仁來參觀交流并參與互動,此舉展現(xiàn)了天格作為地暖實(shí)木地板專家與領(lǐng)導(dǎo)者的形象,希望通過行業(yè)共同努力,共同推動地板行業(yè)服務(wù)模式的全新升級。
國際引領(lǐng) 用創(chuàng)新贏得全球認(rèn)可
眾所周知,天格不止在國內(nèi)是地暖實(shí)木地板的專家與領(lǐng)導(dǎo)者,在國際方面,也擁有豐富的產(chǎn)品組合與市場積淀。在2014年美國發(fā)起“反傾銷、反補(bǔ)貼”的雙反調(diào)查期間 ,天格是169家企業(yè)中唯一不受雙反限制的企業(yè)。在本次展會中,天格國際品牌TECLIC全面釋放了天格在工藝設(shè)計方面的創(chuàng)新能量及全球引領(lǐng)的作用,帶來了七大系列產(chǎn)品,以此展現(xiàn)TECLIC全球木質(zhì)地面材料專家的強(qiáng)大實(shí)力和對開拓全球市場充沛的信心。在展會現(xiàn)場,絡(luò)繹不絕的外商被豐富的產(chǎn)品所吸引,來到TECLIC展位進(jìn)行參觀與了解。
外商與天格進(jìn)行合作事宜洽談
一位來自加拿大的外商表示,“天格的進(jìn)步肉眼可見,每一次來天格都能給我?guī)眢@喜。我跟TECLIC合作了這么多年,發(fā)現(xiàn)天格在保證品質(zhì)一如既往出色的同時,在新品開發(fā)和工業(yè)設(shè)計上也始終走在全球地板行業(yè)的前列。”同時,現(xiàn)場另一位不具名的外商表示,“在2020以后第一次來到地材展,發(fā)現(xiàn)中國地板行業(yè)強(qiáng)大的創(chuàng)新能量有了進(jìn)一步的發(fā)展,這種能量在天格身上尤為明顯,雖然面臨市場的不確定性,但我對中國地板行業(yè)依然擁有充沛的信心。這一次就期望把這一信息帶回我們國家,接下來我會召集管理團(tuán)隊(duì),認(rèn)真討論、評估和TECLIC合作的可能性?!?/p>
在激烈的國際競爭中,進(jìn)口地板品牌在前幾年曾贏得大量消費(fèi)者的青睞,一度讓國產(chǎn)地板的市場份額受到擠壓。TECLIC作為走出國門的品牌,正通過全面領(lǐng)先的創(chuàng)新力與產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計水平,構(gòu)建起了強(qiáng)大的核心競爭力,從而有信心、有能力在進(jìn)口地板品牌的優(yōu)勢市場,甚至在其母國與其展開直面競爭,充分展現(xiàn)了中國地板品牌對自身產(chǎn)品的高度自信。
作為出展地材展次數(shù)最多的常青樹以及中國地板行業(yè)的頭部品牌,天格始終以推廣地暖實(shí)木地板這一高端實(shí)木地板品類為己任,同時以提高人類的居住品質(zhì)為使命。今后天格將繼續(xù)不斷研發(fā)先進(jìn)技術(shù),引領(lǐng)設(shè)計潮流,完善服務(wù)體系,在國內(nèi)為地板行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、做大做強(qiáng)起到推動和示范的作用;在國際為中國地板行業(yè)形象代言、為打造具有國際話語權(quán)的世界級品牌而持續(xù)奮斗。
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