QMS

助力企業(yè)降低成本

制造優(yōu)質(zhì)質(zhì)量產(chǎn)品的成本與處理、修復(fù)劣質(zhì)產(chǎn)品的成本存在巨大差異。對(duì)于想要降低成本的企業(yè)而言，積極避免劣質(zhì)質(zhì)量成本是關(guān)鍵考慮因素。

在追求成本效益和質(zhì)量平衡的過(guò)程中，QMS是不可或缺的工具。本文將從5個(gè)方面探討如何通過(guò)QMS系統(tǒng)降低劣質(zhì)質(zhì)量的成本。

揭開(kāi)質(zhì)量成本的真相

質(zhì)量成本（CoQ）的計(jì)算有一個(gè)簡(jiǎn)單的公式：CoQ = 優(yōu)質(zhì)質(zhì)量成本（CoGQ） + 劣質(zhì)質(zhì)量成本（CoPQ）。

優(yōu)質(zhì)質(zhì)量成本

? 預(yù)防費(fèi)用：所有將故障降至最低的活動(dòng)成本，如建立產(chǎn)品規(guī)范、開(kāi)發(fā)、員工培訓(xùn)和使用質(zhì)量管理系統(tǒng)的費(fèi)用。

? 檢測(cè)費(fèi)用：確保質(zhì)量水平在可接受水平時(shí)產(chǎn)生的成本，包括進(jìn)貨檢測(cè)、供應(yīng)商評(píng)估和質(zhì)量審計(jì)等。

劣質(zhì)質(zhì)量成本

? 內(nèi)部故障：產(chǎn)品出廠(chǎng)前發(fā)生的問(wèn)題，包括低效流程造成的浪費(fèi)。

? 外部故障：產(chǎn)品交付客戶(hù)后出現(xiàn)問(wèn)題，如保修索賠、運(yùn)輸損壞和產(chǎn)品退貨。

自動(dòng)化QMS降低成本

降低成本的一個(gè)關(guān)鍵因素是，在小問(wèn)題發(fā)展大問(wèn)題之前解決掉。QMS可以從多個(gè)維度降低企業(yè)整體CoQ，提供解決問(wèn)題的能力，無(wú)縫變更管理，最大程度地減少操作錯(cuò)誤，使企業(yè)可以更好地了解運(yùn)營(yíng)情況并解決問(wèn)題，使整體質(zhì)量成本降低。

快速解決問(wèn)題

? 糾正和預(yù)防措施（CAPA）自動(dòng)化：使審查問(wèn)題、確定根本原因、采取行動(dòng)和跟進(jìn)流程自動(dòng)化。不僅流程更快，確保問(wèn)題迅速被發(fā)現(xiàn)，更不會(huì)像滾雪球一樣發(fā)展成重大問(wèn)題。

? 風(fēng)險(xiǎn)智能優(yōu)先級(jí)排序：允許企業(yè)對(duì)最重要問(wèn)題優(yōu)先級(jí)排序，這樣出現(xiàn)的錯(cuò)誤要少得多。

? 全面了解運(yùn)營(yíng)情況：對(duì)業(yè)務(wù)有了高度可視性，就很容易找出問(wèn)題的根源并解決。

無(wú)縫變更管理

? 成本和風(fēng)險(xiǎn)分析：QMS能計(jì)算出潛在成本和風(fēng)險(xiǎn)水平，使企業(yè)做出最佳決策，讓變更過(guò)渡更平滑，避免突然出現(xiàn)問(wèn)題。

? 使用集成工具簡(jiǎn)化變更管理：創(chuàng)建可見(jiàn)性和協(xié)作的工具使變更更加直接。

? 流程互聯(lián)：通過(guò)QMS自動(dòng)連接多個(gè)流程，如將變更管理與員工培訓(xùn)、文件控制等流程連接，確保數(shù)據(jù)來(lái)源真實(shí)性和流程運(yùn)行的自動(dòng)化

預(yù)防人為失誤的無(wú)形成本

人工操作失誤也是導(dǎo)致質(zhì)量成本增加的一個(gè)因素，通過(guò)QMS可以降低人為錯(cuò)誤可能性：

? 加強(qiáng)員工培訓(xùn)和效果追溯：QMS使員工能快速獲取與其所在部門(mén)和角色相關(guān)的培訓(xùn)，企業(yè)也可輕松追溯培訓(xùn)效果。

? 提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和自動(dòng)警報(bào)防止錯(cuò)誤：QMS會(huì)自動(dòng)更新相關(guān)數(shù)據(jù)，確保始終是準(zhǔn)確的，預(yù)防問(wèn)題出現(xiàn)。

? 簡(jiǎn)化并標(biāo)準(zhǔn)化工作流程：利用QMS使企業(yè)工作流標(biāo)準(zhǔn)化、一致化。

前瞻性風(fēng)險(xiǎn)管理

降低劣質(zhì)質(zhì)量成本需要有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，QMS有助于提前消除問(wèn)題，減少質(zhì)量成本。

? 風(fēng)險(xiǎn)管理融入各流程：通過(guò)工具監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，有助于在問(wèn)題發(fā)生之前消除問(wèn)題。審計(jì)會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，可能會(huì)產(chǎn)生大量的行動(dòng)項(xiàng)目。通過(guò)QMS很容易看到高風(fēng)險(xiǎn)位置，從而快速確定優(yōu)先級(jí)并采取后續(xù)行動(dòng)。

? 快速識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)以?xún)?yōu)先跟進(jìn)：QMS能幫助質(zhì)量經(jīng)理確定首先需要填補(bǔ)的高風(fēng)險(xiǎn)缺口。大大減少潛在問(wèn)題。

? 集中化風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告輔助決策：一目了然的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告幫助企業(yè)做出更明智的戰(zhàn)略決策，從而減少CoQ質(zhì)量成本。

強(qiáng)化供應(yīng)商質(zhì)量管理

通過(guò)QMS的供應(yīng)商評(píng)級(jí)、供應(yīng)商門(mén)戶(hù)和報(bào)告工具，企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地管理和評(píng)價(jià)供應(yīng)商，及時(shí)解決問(wèn)題，為談判提供支持。

? 供應(yīng)商評(píng)級(jí)：多維信息幫助評(píng)價(jià)供應(yīng)商，幫助企業(yè)更準(zhǔn)確的管理、評(píng)價(jià)和篩選供應(yīng)商。

? 供應(yīng)商門(mén)戶(hù)：具有權(quán)限的用戶(hù)，可隨時(shí)隨地查看糾正措施，確保問(wèn)題更快地解決。

? 報(bào)告工具：通過(guò)報(bào)告工具可快速訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)。供應(yīng)商談判時(shí)為企業(yè)及時(shí)提供證據(jù)。

總而言之，企業(yè)可以通過(guò)QMS系統(tǒng)，提高工作流程效率、實(shí)現(xiàn)快速變革管理，并確保正確的信息支持決策，以實(shí)現(xiàn)降低劣質(zhì)質(zhì)量成本和提高產(chǎn)品整體質(zhì)量的目標(biāo)。提供快速高效的工具來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和成本的雙重提升。助企業(yè)發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的領(lǐng)域并提高高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí)降低劣質(zhì)質(zhì)量成本