每個企業(yè)都有自己的文化，這是一種共同的信念、態(tài)度和價值觀，是幫助企業(yè)員工朝著關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、聲譽和員工方面的相同目標(biāo)前進。

一項福布斯調(diào)查顯示，有46%的企業(yè)在整個組織中持續(xù)地應(yīng)用質(zhì)量價值觀。將質(zhì)量置于核心位置可以帶來驚人的好處，不僅可以降低成本，還可以讓員工為達到高標(biāo)準(zhǔn)而感到自豪。把質(zhì)量融入企業(yè)文化可以極大地改善業(yè)務(wù)運營方式。當(dāng)供應(yīng)鏈脆弱、勞動力短缺或突發(fā)情況發(fā)生時，質(zhì)量問題會影響到整個組織，后果不堪設(shè)想。

因此，建立質(zhì)量文化非常重要，下文將討論建立質(zhì)量文化的7個關(guān)鍵，以及QMS對于企業(yè)建立質(zhì)量文化的重要性，看它能夠為我們解決什么問題。

七步法告訴你如何建立企業(yè)質(zhì)量文化

QMS

1明確質(zhì)量價值觀

企業(yè)要清晰地定義對質(zhì)量的重視程度，并用具體的例子來說明。不僅要說個“質(zhì)量至上”，還要具體講講。

2避免以合規(guī)為導(dǎo)向

企業(yè)不光是要合規(guī)，更要追求有質(zhì)量的東西。當(dāng)追求高質(zhì)量時，合規(guī)的要求也會自然而然地達到。

3推動民主化的質(zhì)量管理

鼓勵員工分享對質(zhì)量改進的想法和經(jīng)驗，讓質(zhì)量成為每個人的責(zé)任，不只是質(zhì)量部的工作。

4用自動化的流程來提高效率

可以使用自動化的質(zhì)量管理系統(tǒng)（QMS），集中管理數(shù)據(jù)、提高效率、節(jié)省時間。

5數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策

使用數(shù)據(jù)來預(yù)測趨勢、發(fā)現(xiàn)問題，并追蹤進展，用以改進質(zhì)量。

6持續(xù)的衡量與評估

使用具體的指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)來衡量質(zhì)量，并評估結(jié)果。

7持續(xù)改進

質(zhì)量不是一成不變的，企業(yè)應(yīng)該經(jīng)常評估和改進質(zhì)量，以滿足變化的需求和要求。

建立一個強大的質(zhì)量文化需要從戰(zhàn)略層面開始，雖然這需要時間，但可以從一些基本事項開始關(guān)注，同時也需要相關(guān)的工具來幫助實現(xiàn)質(zhì)量管理。

為什么QMS對于企業(yè)建立質(zhì)量文化

舉足輕重？

很難想象，一個質(zhì)量文化發(fā)達的組織每年修復(fù)錯誤的花費比質(zhì)量文化不發(fā)達的公司少約3.5億美元。QMS對于建立質(zhì)量文化來說非常重要。QMS還能通過衡量質(zhì)量指標(biāo)、提供高級分析等，幫助企業(yè)更好地利用數(shù)據(jù)來管理質(zhì)量，并推動持續(xù)發(fā)展和不斷改進。

QMS可以幫助企業(yè)在建立質(zhì)量文化方面獲得許多優(yōu)勢，實現(xiàn)以下目標(biāo)：

集中數(shù)據(jù)管理

QMS可以幫助企業(yè)集中管理與質(zhì)量相關(guān)的數(shù)據(jù)和文檔，獲得全面的數(shù)據(jù)視圖，更好地了解組織的質(zhì)量情況。

優(yōu)化流程提高效率

自動化的QMS可以幫助企業(yè)提高效率和節(jié)省時間。通過自動化流程和任務(wù)，企業(yè)可以減少手動操作和紙質(zhì)文檔的使用，從而加快任務(wù)完成的速度，并減少錯誤和重復(fù)工作。

管理風(fēng)險

QMS可以幫助企業(yè)預(yù)測和管理潛在的風(fēng)險和問題。通過使用數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法和分析工具，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并采取相應(yīng)的措施來降低風(fēng)險并防止問題的發(fā)生。

管理供應(yīng)商質(zhì)量

QMS可以幫助企業(yè)跟蹤和評估供應(yīng)商的質(zhì)量表現(xiàn)。通過建立供應(yīng)商評估和審核的流程，并監(jiān)控供應(yīng)商的性能數(shù)據(jù)，企業(yè)可以選擇和管理高質(zhì)量的供應(yīng)商，從而確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。

管理文檔和流程

QMS可以提供文檔管理和流程管理功能，幫助企業(yè)更有效地管理質(zhì)量相關(guān)的文檔和流程。通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的文檔和流程，企業(yè)可以確保員工遵循統(tǒng)一的工作流程，從而提高質(zhì)量和一致性。

在建立強大的質(zhì)量文化方面，QMS是一個非常關(guān)鍵的工具。它能夠幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)質(zhì)量管理，并建立一個強大的質(zhì)量文化，從而提高客戶滿意度，降低成本，并推動持續(xù)改進和創(chuàng)新。