供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎，早在2017年，國務(wù)院就提出“以供應(yīng)鏈與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)深度融合為路徑，創(chuàng)新發(fā)展供應(yīng)鏈新理念、新技術(shù)、新模式”的要求。尤其是在新冠疫情的全面影響下，企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和緊迫性有了更深刻的認(rèn)知。

根據(jù)2020年中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報(bào)告，33.33%非國有背景企業(yè)對(duì)數(shù)字化設(shè)施的投資金額增長(zhǎng)高達(dá)75%，超過50%企業(yè)希望通過供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集成、聯(lián)動(dòng)協(xié)同，83.4%企業(yè)希望通過供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型達(dá)到降本增效、提高利潤率的目的。所有被調(diào)研的企業(yè)都期望通過供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型達(dá)到行業(yè)和市場(chǎng)的要求，在白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

可以預(yù)見，后疫情時(shí)代，以智慧供應(yīng)鏈為代表的創(chuàng)新技術(shù)將開啟一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)格局。作為行業(yè)內(nèi)有多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)鏈解決方案提供商，斑馬技術(shù)一直致力于幫助企業(yè)簡(jiǎn)化運(yùn)營、提升效率，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。近期，中國工控網(wǎng)有幸采訪到斑馬技術(shù)大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)程寧先生，由他來為我們分享斑馬技術(shù)獨(dú)到的發(fā)展思路和創(chuàng)新技術(shù)。

斑馬技術(shù)大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)程寧先生

多元解決方案助力行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

成立于1969年的斑馬技術(shù)，在全球100多個(gè)國家/地區(qū)擁有超10000多位合作伙伴，憑借其專業(yè)高效的產(chǎn)品、軟件、服務(wù)、分析技術(shù)和解決方案，其業(yè)務(wù)范圍遍及零售與電子商務(wù)、制造、運(yùn)輸與物流、醫(yī)療保健、政府/公共部門、酒店服務(wù)及銀行等各行各業(yè)。

“通過為行業(yè)量身打造的端到端解決方案，助力實(shí)現(xiàn)所有資產(chǎn)和員工的可視化、互聯(lián)和充分優(yōu)化。我們擁有卓越且廣泛的解決方案，能夠助力提升購物體驗(yàn)，完善追蹤和管理庫存，提高供應(yīng)鏈效率和患者護(hù)理水平?！睋?jù)程寧介紹，

●  斑馬技術(shù)的設(shè)備、軟件和服務(wù)可以使得企業(yè)員工能夠充分利用每一分鐘、每一條實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)以及為業(yè)務(wù)所做的每一個(gè)決定。

●  斑馬技術(shù)的解決方案經(jīng)過設(shè)計(jì)，可以無縫融入包含豐富集成平臺(tái)的生態(tài)系統(tǒng)，這些平臺(tái)不僅能互通，并且可以不斷的演進(jìn)，進(jìn)而滿足企業(yè)不斷變化的需求。

●  斑馬技術(shù)做到了充分利用數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的實(shí)時(shí)洞察對(duì)企業(yè)來說至關(guān)重要。斑馬技術(shù)的解決方案可以讓企業(yè)員工在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)姆绞将@得采取行動(dòng)所需的關(guān)鍵信息。

供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型是智能制造領(lǐng)域不可或缺的關(guān)鍵一環(huán)，且已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心部分。斑馬技術(shù)憑借其前沿的產(chǎn)品技術(shù)及解決方案，為需求各異的不同行業(yè)提供了一致性的理想體驗(yàn)。

程寧告訴gongkong?記者，斑馬技術(shù)始終保持著對(duì)各個(gè)行業(yè)的洞察，每年都會(huì)發(fā)布各種報(bào)告和白皮書，例如在零售業(yè)有《全球消費(fèi)者研究報(bào)告》，在醫(yī)療行業(yè)有《醫(yī)療行業(yè)前瞻報(bào)告》，在倉儲(chǔ)行業(yè)有《亞太倉儲(chǔ)業(yè)愿景報(bào)告》，在食品行業(yè)有《食品安全供應(yīng)鏈愿景報(bào)告》等。斑馬技術(shù)通過對(duì)行業(yè)縱向且深入的理解，總結(jié)摸索出各自統(tǒng)一的規(guī)律或需求，結(jié)合自身引以為傲的科技研發(fā)能力，不斷推出創(chuàng)新的軟硬件綜合性解決方案，逐一擊破各個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)，提升效率，更好地幫助客戶完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

全渠道購物體驗(yàn)對(duì)供應(yīng)鏈提出高要求

消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，消費(fèi)者變得越來越挑剔，對(duì)購物體驗(yàn)的要求也越來越高。“我現(xiàn)在就要的”心態(tài)延伸到所有行業(yè)。尤其是疫情期間，線下消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)移到線上消費(fèi)。然而，線上與線下并非對(duì)立關(guān)系，商家的終極目標(biāo)是線上與線下融為一體，幫助客戶實(shí)現(xiàn)安全便捷的購物體驗(yàn)。

程寧指出，從斑馬技術(shù)發(fā)布的《2021 全球消費(fèi)者研究報(bào)告》結(jié)果來看，消費(fèi)者期望獲得實(shí)體店與線上購物的無縫體驗(yàn)，當(dāng)想購買的商品有貨時(shí)，他們會(huì)更多地選擇在線下單。通過智能手機(jī)和平板電腦進(jìn)行的移動(dòng)端下單量大幅增長(zhǎng)，這對(duì)于保持社交距離和遵守各地防疫準(zhǔn)則方面也發(fā)揮了重要作用。72％的受訪消費(fèi)者曾在移動(dòng)端下單，其中82％的消費(fèi)者表示很可能會(huì)繼續(xù)使用移動(dòng)端下單。另外，由于疫情的影響，安全性也成為消費(fèi)者考慮的重要因素之一，有近三分之二（67％）的消費(fèi)者擔(dān)心店內(nèi)的衛(wèi)生消毒問題或可能產(chǎn)生的密切接觸，59％的消費(fèi)者更青睞提供無接觸式付款方式的商店。

全渠道的購物體驗(yàn)?zāi)Ｊ綄?duì)零售業(yè)提出極大的挑戰(zhàn)，隨著科技的發(fā)展，未來零售業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

程寧表示，疫情對(duì)于整個(gè)零售業(yè)的影響可能會(huì)長(zhǎng)期存在，消費(fèi)者也更加追求靈活、便利、安全的購物方式。未來和現(xiàn)在面臨的病毒變異、疫情波動(dòng)，結(jié)合全球零售市場(chǎng)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，意味著供應(yīng)鏈將不得不長(zhǎng)期在不穩(wěn)定的環(huán)境所帶來的壓力下生存。零售業(yè)者還必須采取必要的預(yù)防措施，以提升日后承受額外風(fēng)險(xiǎn)的能力。而這一切的基礎(chǔ)就是具有彈性、高效且富有生產(chǎn)力的供應(yīng)鏈管理。

“即使在前疫情時(shí)代，供應(yīng)鏈本身就承受著巨大的壓力，比如在倉儲(chǔ)領(lǐng)域，持續(xù)的工作高峰期、人員短缺以及部分從業(yè)者仍在使用的過時(shí)的軟硬件等問題，而這些壓力隨著后疫情時(shí)代激增的訂單數(shù)量變得更加沉重。除了倉儲(chǔ)運(yùn)營之外，在交通運(yùn)輸領(lǐng)域也面臨著缺乏合格的司機(jī)、員工留任率低等挑戰(zhàn)，還有倉儲(chǔ)運(yùn)營商、供應(yīng)商和客戶之間的協(xié)同欠佳，進(jìn)而導(dǎo)致運(yùn)貨卡車半空、交通擁堵加劇和不必要的空氣污染等各種問題。如何在確保員工安全和健康的前提下，最大限度地提高供應(yīng)鏈的彈性和穩(wěn)健性是后疫情時(shí)代供應(yīng)鏈面臨的一大全新挑戰(zhàn)?！背虒幯a(bǔ)充道。

供應(yīng)鏈智慧化管理的三個(gè)階段

相較于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，智慧供應(yīng)鏈響應(yīng)速度更快，多渠道間預(yù)測(cè)、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、交付實(shí)現(xiàn)同步，減少了系統(tǒng)導(dǎo)致的延遲，能夠?qū)崿F(xiàn)可視化管理等。簡(jiǎn)單的說，智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)侵咐靡苿?dòng)計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)、安全技術(shù)等一系列新興技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的升級(jí)。

“斑馬技術(shù)也很早就推出了自己的數(shù)據(jù)智能化平臺(tái)。但智慧化管理創(chuàng)新的機(jī)遇不僅僅體現(xiàn)在軟件上，它分為三個(gè)不同的階段，每個(gè)階段都不可或缺，并以層層遞進(jìn)的方式，最終構(gòu)成完整的智慧化管理閉環(huán)?！背虒帍囊韵聨c(diǎn)展開分析：

第一個(gè)階段就是上述提到的，后臺(tái)型的智慧化管理。首先是建立一個(gè)平臺(tái)，比如常見的ERP管理系統(tǒng)的分支——運(yùn)輸管理系統(tǒng) (TMS)、倉庫管理系統(tǒng)（WMS）以及其他用于供應(yīng)鏈管理的例如路徑管理、倉庫管理、零售場(chǎng)景下銷售前后臺(tái)數(shù)據(jù)導(dǎo)入管理等平臺(tái)。

第二個(gè)階段是將平臺(tái)的管理移動(dòng)化，這也是斑馬技術(shù)過去深耕的領(lǐng)域。例如將原本需要電腦端完成的工作遷移到手持設(shè)備上，讓員工能夠在移動(dòng)的狀態(tài)下進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，流程管理與任務(wù)的執(zhí)行，大幅度提升工作效率。

第三個(gè)階段需要在上述基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，讓移動(dòng)的操作平臺(tái)能夠可視化與可聽化。這也是斑馬技術(shù)近幾年聚焦創(chuàng)新的環(huán)節(jié)。我們推出了智能眼鏡，將任務(wù)的輸入輸出通過一個(gè)頭戴式顯示器和攝像頭來實(shí)現(xiàn)，例如HD4000 企業(yè)級(jí)頭戴式顯示器就能將員工需要的信息投射到實(shí)時(shí)視域中，讓他們的雙手和雙眼始終可以專注于完成任務(wù)。除了可視化解決方案，我們也有語音解決方案，員工只需要連接藍(lán)牙耳機(jī)，通過語音就能夠完成一系列操作。

他強(qiáng)調(diào)，上述三個(gè)階段涵括了軟件和硬件，是供應(yīng)鏈智慧化管理不可缺失的環(huán)節(jié)，也是斑馬技術(shù)比較傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)范疇。近兩年，斑馬還擴(kuò)展了戰(zhàn)略布局，收購了一些領(lǐng)先技術(shù)的解決方案提供商。這些公司的解決方案并非傳統(tǒng)意義上的ERP管理系統(tǒng)，而是包括AI（人工智能）業(yè)務(wù)邏輯分析、圖像識(shí)別等專業(yè)功能的軟件。斑馬技術(shù)將這些軟件融入到了硬件之中，比如一些帶視覺功能的設(shè)備可通過這些軟件對(duì)物品和人進(jìn)行識(shí)別，或是通過AI業(yè)務(wù)邏輯分析，對(duì)從前端零售到后端生產(chǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而推動(dòng)供應(yīng)鏈的智慧化管理。此外，斑馬技術(shù)還收購了專注于機(jī)器人的公司Fetch，這樣能夠在倉儲(chǔ)物流等環(huán)節(jié)為客戶提供機(jī)器人支持，從而為供應(yīng)鏈創(chuàng)新注入新的靈感，帶來更高的靈活性和更多的可能性。

結(jié)語：

企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的，也并非單向推動(dòng)的，它需要行業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建上做出共同努力，才能激發(fā)出更多的創(chuàng)新性、活力與價(jià)值。

“確實(shí)目前在國內(nèi)已經(jīng)有越來越多的企業(yè)在做物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化，每個(gè)公司側(cè)重的發(fā)展方向不同——有的側(cè)重生鮮零售，有些側(cè)重倉儲(chǔ)物流。但要成功實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化的轉(zhuǎn)變，讓智慧化轉(zhuǎn)型的概念落地仍有很長(zhǎng)的路要走?！背虒幈硎荆趪鴥?nèi)，我們與抱有相似愿景的廠商進(jìn)行了廣泛的戰(zhàn)略合作，做到立足本地、服務(wù)本地，與合作伙伴一起滿足客戶的定制化需求，提供綜合性解決方案，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展，最終推動(dòng)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)整體智慧化的轉(zhuǎn)型。