歐時(shí)電子（以下稱RS），是全球多渠道分銷商Electrocomponents plc集團(tuán)旗下的貿(mào)易品牌，成立于1937年，距今已有81年歷史。RS作為代理商主要對(duì)一線品牌進(jìn)行分銷和代理，同時(shí)也進(jìn)行自主產(chǎn)品的銷售。2016年，RS將旗下所有自主產(chǎn)品抽取整合，并成立RS PRO品牌。7月12日，gongkong®有幸參加了對(duì)RS PRO總裁Kurt Colehower、RS PRO 亞太區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展主管Alex Fu的訪談活動(dòng)，他們介紹了RS自有品牌RS PRO的服務(wù)理念、發(fā)展目標(biāo)，并一一解答媒體提問。

（RS PRO總裁Kurt Colehower）

（RS PRO 亞太區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展主管Alex Fu）

分銷網(wǎng)布全球 提供卓越服務(wù)

Electrocomponents plc為全球多渠道分銷商，擁有RS等多款貿(mào)易品牌。集團(tuán)分銷包括ABB、西門子、施耐德電氣等全球2,500家主流供應(yīng)商的超過50萬種工業(yè)及電子產(chǎn)品，為一百多萬個(gè)客戶提供廣泛的增值服務(wù)。集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)遍布32個(gè)國(guó)家，通過多個(gè)渠道開展貿(mào)易，日訂單發(fā)貨量超過5萬件。Electrocomponents plc集團(tuán)在2018年第一季度的全球營(yíng)業(yè)額為17.1億英鎊（合150億元人民幣）。

據(jù)介紹，RS從上世紀(jì)九十年代開始向國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)張，通過收購(gòu)策略迅速在歐洲和亞洲占據(jù)穩(wěn)固地位。目前，Electrocomponents plc已具備完善的全球分銷中心網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了歐洲、北美、中東、非洲，以及亞太地區(qū)。其在全球擁有19個(gè)線下柜臺(tái)，每個(gè)工作日寄送超過50,000個(gè)包裹，平均2秒/個(gè)；全球共擁有60個(gè)網(wǎng)站，其中大多數(shù)使用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，網(wǎng)站月訪問量1,000萬次；年處理訂單量超過900萬筆。面向29個(gè)國(guó)家的客戶，以19種語(yǔ)言進(jìn)行服務(wù)。

為了更好地服務(wù)客戶，從1995開始，RS貨架上的任何產(chǎn)品均可在訂單下達(dá)之日裝運(yùn)發(fā)貨，確?？蛻艨稍诖稳帐盏疆a(chǎn)品。此外，RS提供的產(chǎn)品與服務(wù)支持從研發(fā)到預(yù)生產(chǎn)再到維護(hù)與維修的整個(gè)產(chǎn)品生命周期。

以需求為導(dǎo)向 創(chuàng)造價(jià)值選擇

2016年，RS旗下自有品牌RS PRO正式成立。RS PRO是RS旗下自主工業(yè)品和耗材品牌，相關(guān)產(chǎn)品與元器件均通過歐洲行業(yè)領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)核查、測(cè)試與驗(yàn)證，并加以標(biāo)注合格標(biāo)章，為客戶提供高質(zhì)量、高性能、高性價(jià)比的產(chǎn)品選擇。同時(shí)，RS PRO借助本地庫(kù)存和無最小訂購(gòu)量的優(yōu)勢(shì)，為政府機(jī)構(gòu)和工業(yè)企業(yè)客戶提供一站式的高效、便捷購(gòu)物體驗(yàn)，助力企業(yè)快速發(fā)展。

“RS PRO是RS根據(jù)市場(chǎng)信息、客戶需求推出的高質(zhì)量、高性能，以及高性價(jià)比的自主產(chǎn)品品牌?！盞urt Colehower說，事實(shí)上，RS的自主產(chǎn)品由來已久。早在RS的母公司（Electrocomponents plc）成立之初就有自主產(chǎn)品。直至2016年2月，RS將所有自主產(chǎn)品抽離出來，整合形成RS PRO品牌?！癛S PRO其實(shí)代表了公司81年生產(chǎn)、發(fā)展、銷售的歷史?！?/p>

RS主要的客戶為工程師（包括設(shè)計(jì)工程師、技術(shù)工程師等）、專業(yè)采購(gòu)者。針對(duì)RS客戶選擇的“個(gè)性化”需求，RS PRO小批量、定制化、快速響應(yīng)的發(fā)展模式能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶的“個(gè)性化”需求并及時(shí)對(duì)產(chǎn)品做調(diào)整，即進(jìn)行“快速產(chǎn)品改造”?！癛S PRO最大的亮點(diǎn)是從客戶的角度出發(fā)?？蛻舻倪x擇才是我們的選擇，從提供自主產(chǎn)品直至成立自有品牌，RS PRO都是希望能夠給客戶提供更多的價(jià)值選擇?！盞urt Colehower說。目前，RS PRO品牌產(chǎn)品多達(dá)50,000種，涵蓋了自動(dòng)化控制、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)元器件等行業(yè)，在全球擁有30多萬活躍客戶。

“RS PRO的市場(chǎng)定位是有價(jià)值的品牌，希望跟客戶建立一種信任的關(guān)系?！盞urt Colehower說，“事實(shí)上，我們已經(jīng)做到了。”RS曾在歐洲做過兩次調(diào)研，分別是法國(guó)、德國(guó)和英國(guó)。調(diào)研顯示：70%曾使用RS PRO產(chǎn)品的客戶表示會(huì)繼續(xù)購(gòu)買，并向身邊的朋友推薦該品牌。

然而，RS PRO并不僅僅能為客戶創(chuàng)造價(jià)值選擇，還包括平臺(tái)供應(yīng)商。憑借著龐大客戶基礎(chǔ)、對(duì)市場(chǎng)的精細(xì)劃分，以及對(duì)產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位，RS PRO吸引了一大批來自全球的供應(yīng)商。目前，RS PRO在全球擁有700多家供應(yīng)商。為確保商品的優(yōu)質(zhì)性，RS對(duì)于供應(yīng)商及其產(chǎn)品的選擇上進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)?！笆紫龋覀儗?duì)產(chǎn)品的選擇來自于對(duì)客戶需求的分析；其次，針對(duì)全球供應(yīng)商，我們有一套十分嚴(yán)格、審慎的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?！盞urt Colehower如是說。

擴(kuò)充產(chǎn)品品類 瞄準(zhǔn)中國(guó)市場(chǎng)

談到今年的目標(biāo)，RS PRO表示，希望增加10,000個(gè)產(chǎn)品數(shù)量，覆蓋整個(gè)MRO體系所需要的產(chǎn)品和解決方案的工具耗材和測(cè)試、自動(dòng)化控制、互聯(lián)/物聯(lián)以及電子元器件四個(gè)品類，同時(shí)客戶數(shù)量增加25,000名，線上市場(chǎng)份額提高20%，繼續(xù)提高在國(guó)際上的品牌知名度。

RS PRO繼續(xù)拓展產(chǎn)品范圍，人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)或物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將成為RS PRO的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域?！癛S PRO已經(jīng)在尋找相關(guān)解決方案，這是公司未來發(fā)展的目標(biāo)。”Kurt Colehower說，“同時(shí)，RS PRO還會(huì)關(guān)注傳感器和控制類等和工廠自動(dòng)化緊密相連的產(chǎn)品?！?/p>

制造業(yè)發(fā)展成熟的中國(guó)成為了RS PRO重點(diǎn)部署的市場(chǎng)?！爸袊?guó)的制造業(yè)發(fā)展對(duì)質(zhì)量的要求逐漸提高，對(duì)此，RS PRO與中國(guó)需求更是十分契合?！盞urt Colehower說，“同時(shí)，我們很感激中國(guó)政府對(duì)工業(yè)電子商務(wù)的支持政策，對(duì)于RS PRO來說，工信部出臺(tái)的《工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》是很好的機(jī)會(huì)?！?/p>

針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，Kurt Colehower表示，RS PRO繼續(xù)加大在產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的發(fā)展以及銷售等方面的投入，繼續(xù)挖掘更多一線城市之外的客戶。同時(shí)，尋求更多合作伙伴也是RS PRO的努力方向。RS PRO希望在《工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》實(shí)施期間，通過優(yōu)質(zhì)的、高性能的產(chǎn)品打造為工業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域可信賴的品牌。

據(jù)悉，RS PRO已于近日和京東達(dá)成合作。針對(duì)這一舉措，Alex Fu表示，中國(guó)的B2C平臺(tái)發(fā)展處在世界領(lǐng)先的地位，有很多經(jīng)驗(yàn)。而RS PRO在B2B工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)方面同樣有著非常多的成功經(jīng)驗(yàn)，特別是面對(duì)客戶零售需求方面?！癛S PRO選擇與中國(guó)企業(yè)合作，有利于相互之間的學(xué)習(xí)。最終也是為了更好地提供服務(wù)。”Alex Fu如是說。

此外，RS還將與廣州地鐵展開合作，在地鐵站設(shè)置自助式售賣機(jī)，地鐵維修人員可以根據(jù)需要直接購(gòu)買RS PRO產(chǎn)品?！斑@其實(shí)是我們將線上采購(gòu)和運(yùn)輸結(jié)合起來的一個(gè)概念，更方便客戶?！盇lex Fu說，“之后有可能會(huì)加大投放，同時(shí)我們也會(huì)繼續(xù)考慮其他的解決方案?！?/p>

“未來，RS PRO希望在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度能夠比世界其他地區(qū)快兩倍。同時(shí)，隨著中國(guó)客戶對(duì)RS PRO品牌的了解加深，我們也相信RS PRO將會(huì)越來越受信賴。”Kurt Colehower說。（文/gongkong王超杰）