混沌是一股強大的力量，是某種未被充分意識到的東西。在大多數生活領域中，混沌是某種要避免的東西，但是在合適的情況下，它會產生結果。以收費公路為例，在大多數情況下，收費亭數量比車道數量多，這一方面有助于交通流保持暢通，減少擁堵，但是另一方面，會導致車輛比車道更多。但是這不會導致每幾秒就發(fā)生撞車事故，駕駛員們會設法接受這種混沌狀況，順利通過收費站而不發(fā)生事故。使用傳統(tǒng)方式規(guī)劃這種交通控制則不切實際，它依賴于駕駛員們的認知，他們對車輛移動方式的理解，以及對自己動作的意識?；煦缱龅搅?。

一些人可能認為創(chuàng)客運動混亂不堪，因為它不按牌理出牌，獨立特行。創(chuàng)客們沒有共同的形象；他們來自各行各業(yè)，擁有的技能也五花八門。他們擁有的一個共同點就是渴望創(chuàng)造某些前所未有的東西，或者對于已存在的東西，他們能創(chuàng)造屬于自己的版本?；蛟S他們的差別就在于，在傳統(tǒng)工程師的眼里，這件東西無論是什么，可能需要以某種方式變得更加出色些；創(chuàng)客可能只熱衷于標新立異。

技術創(chuàng)客就是使用單板計算機 (SBC)、模塊和其他機電產品制造某些東西的人們。他們是諸多勇于嘗試的人們中的新進成員。DIY 粉們可以描述為一個創(chuàng)客部落，家庭面包師也可以。通過一組基本材料制作某些東西的任何人都可以理直氣壯地將自己稱為創(chuàng)客，最新的英國創(chuàng)客嘉年華上各種工藝和技能秀可以佐證這一點。

如果您只有一把錘子，其他工具一無所有，就好像只有做釘子湯的釘子一樣；但是如果您擁有了 SBC，您就擁有幾乎無數的工具可供您隨意支配：這正是吸引技術創(chuàng)客的地方。如果您是一位家庭面包師，那么混合配料的方法只有有限的數種；但是如果您是一位技術創(chuàng)客，那么您只受限于您的想象力，或者在創(chuàng)客運動中，受限于愿意分享靈感的其他人的想象力。

在某個轉折點，創(chuàng)客可能會變得更具順應性。盡管這可能涉及到對認同和不認同的東西達到先入為主的預期，這兩個極端之間的區(qū)域是灰色的。專業(yè)創(chuàng)客這個術語不是為生產消費者設立的，當然也不會像生產消費者那樣普通。生產消費者是指出于非專業(yè)原因而消費專業(yè)級產品的某些人（例如狂熱的業(yè)余攝影師）。專業(yè)創(chuàng)客恰恰相反：采用創(chuàng)客產品（例如 SBC），然后將其應用于“專業(yè)”目的。長期以來，在傳統(tǒng)消費類產品以外的應用中，往往使用現(xiàn)成的消費類組件，或許在技術創(chuàng)客領域也是如此。

隨著高性能、低成本且?guī)ьA配置功能的平臺日益增多，創(chuàng)客們越來越如魚得水。這意味著，創(chuàng)客可以取用現(xiàn)成的設備，然后在極短的時間內為其賦予特定功能。在工程環(huán)境中，專業(yè)創(chuàng)客不再受制于以往的設計周期或同儕審查流程。結果會產生具有單一用途的“工具”，并且當該用途不再存在時，可以快速輕松地為工具調配新的用途。例如，工具可以是專用于對機電閂鎖進行應力測試的測試設備，或者是在工廠特定區(qū)域中用于監(jiān)測腳步聲的設備?？捎糜谳p松擴展標準 SBC 的功能的大量傳感器（通常隨附代碼示例），意味著幾乎不需要任何深度設計就可以搭建復雜的系統(tǒng)。此類系統(tǒng)即使壽命只有數小時，其價值也可能相當可觀。這種方法在傳統(tǒng)的工程領域中發(fā)展勢頭迅猛。

取用理想情況下低成本的產品，然后為其增加一定的價值，這一流程支撐著整個經濟，但是這些做法在創(chuàng)客運動中不一定適用。傳統(tǒng)經濟學指出終端產品的可用市場需要足夠高才能證明開銷的正當性，并且當賺頭比成本高時，才應繼續(xù)生產；還有所謂的收益遞減規(guī)律。此模型對單個終端用戶的價值體現(xiàn)不出可靠性；相反，它逼近于可用市場的總價值。如果您是創(chuàng)客，那么終端市場就是一個有效的市場，因此可以說成本很大程度上不相干，在價值不成比例地高的情況下尤其如此。這些動力在制造環(huán)境中具有獨特的魅力，在這種情況下，問題解決方案的價值可以通過依賴于該解決方案的批量產品進行分攤。

生產線出現(xiàn)故障時，維護團隊可能可以進行修理：如果不能，制造商可能需要參與進來。如果由于重復出現(xiàn)故障導致生產線反復出現(xiàn)故障，現(xiàn)場工程師可能會制定解決方案；如今，他們甚至可以使用通常更多與技術創(chuàng)客相關的工具來執(zhí)行該解決方案。

對工程領域內感知方面的這種轉變而言至關重要的就是工具的質量：SBC 和模塊，傳感器和執(zhí)行器，以及設計環(huán)境。它們的質量與專為工業(yè)市場而設計的其他產品相比可以說沒有什么區(qū)別，當存在對更高質量設備的需求時，它幾乎一定可以相當輕松地集成到系統(tǒng)中。這正是創(chuàng)客和工程師之間存在灰色區(qū)域的地方，也是專業(yè)創(chuàng)客將蓬勃發(fā)展的地方。

工程師擁有對知識的渴望，并且擁有解決問題的頭腦：兩大特質同時具備時，就會成就卓越的表現(xiàn)。創(chuàng)客擁有求解的愛好，并且擁有創(chuàng)新的渴望，二者兼具時，也會成就卓越的表現(xiàn)。這種狀況正在沖擊制造商看待創(chuàng)客的方式，但是或許更為顯著的是，它正在影響工程師如今處理工程問題的方式。

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