鈦媒體在線課“鈦坦白”第39期，邀請(qǐng)了AbleCloud聯(lián)合創(chuàng)始人、COO孫文現(xiàn)解讀《三年行動(dòng)計(jì)劃》發(fā)布后，云計(jì)算的機(jī)遇、挑戰(zhàn)、新格局。

以下根據(jù)孫文現(xiàn)在鈦坦白的分享實(shí)錄整理：

大家晚上好，很感謝鈦媒體能給我們這次機(jī)會(huì)，跟大家分享云計(jì)算在物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用和經(jīng)驗(yàn)。

首先介紹一下我自己，我叫孫文現(xiàn)，之前在百度做了很多年的技術(shù)研發(fā)，后來(lái)轉(zhuǎn)過去做產(chǎn)品、商務(wù)運(yùn)營(yíng)，所以我看咱們鈦坦白群里也有幾位我百度的老同事。2014年我從百度離開之后，就同我的合作伙伴李海磊先生創(chuàng)立了這家公司，叫AbleCloud。

AbleCloud成立于2014年9月份，目前為止我們已經(jīng)在很多行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品上積累了一些物聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算方面的解決方案經(jīng)驗(yàn)。我們公司的定位是打造一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，然后在這個(gè)上面實(shí)現(xiàn)物的人工智能化，從而成為物聯(lián)網(wǎng)世界的基礎(chǔ)設(shè)施，加速整個(gè)世界的物聯(lián)網(wǎng)化。

這個(gè)愿景是同云計(jì)算這個(gè)大領(lǐng)域的愿景對(duì)照的，當(dāng)前大家熟知的亞馬遜、阿里云，包括昨天聯(lián)通朱總講的沃云，其實(shí)他們已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)了。

AbleCloud的研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員基本上都是來(lái)自于百度、阿里、騰訊、小米、微軟這些互聯(lián)網(wǎng)公司，而且他們?cè)谠緝?nèi)都做了很多年的大數(shù)據(jù)和云計(jì)算業(yè)務(wù)。同時(shí)我們的創(chuàng)始人李海磊先生曾經(jīng)擔(dān)任小米開放云的負(fù)責(zé)人，他主導(dǎo)研發(fā)的云平臺(tái)目前是給所有的小米生態(tài)鏈的企業(yè)使用。AbleCloud公司目前總部在北京，在深圳和杭州有分公司，到目前為止我們已經(jīng)服務(wù)了上百家企業(yè)，接入的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備超過200萬(wàn)。

我們的云服務(wù)器資源，分布在全球，在歐美、東南亞等地都有我們服務(wù)的客戶。同時(shí)，我們聯(lián)合這個(gè)行業(yè)內(nèi)更優(yōu)勢(shì)的資源一同為企業(yè)提供服務(wù)，當(dāng)前與AbleCloud一起合作的硬件模組廠商和解決方案廠商超過了30多家。

到目前為止我們其實(shí)已經(jīng)深度服務(wù)了差不多有七八個(gè)大的行業(yè)，超過一百多家客戶，而且隨著行業(yè)和技術(shù)的發(fā)展，我們?cè)谖锫?lián)網(wǎng)領(lǐng)域之內(nèi)，也不斷的在去實(shí)踐大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)和機(jī)器學(xué)習(xí)，無(wú)論是在消費(fèi)電子產(chǎn)品還是工業(yè)產(chǎn)品、商用產(chǎn)品，很多產(chǎn)品基本都實(shí)現(xiàn)了類似的想法和的嘗試。

對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)的看法

講到物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)概念，其實(shí)早期還有一個(gè)M2M的概念，就是希望能夠讓物與物通過一種聯(lián)網(wǎng)協(xié)議連接起來(lái)，后來(lái)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們拿著手機(jī)無(wú)時(shí)無(wú)刻都可以接入互聯(lián)網(wǎng)，所以自然可以想到：我所能夠接觸的這些設(shè)備，尤其是帶電的設(shè)備，是不是能夠接到互聯(lián)網(wǎng)里面去。就形成了現(xiàn)在的IoT的概念。

因此當(dāng)前的“Internet Of Things”的概念，更多的是依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，走入老百姓千家萬(wàn)戶的。時(shí)間點(diǎn)的話，應(yīng)該在2013年年底到2014年年初的時(shí)候。那時(shí)候智能硬件的創(chuàng)業(yè)大潮到來(lái)，以京東和阿里為首推動(dòng)的聯(lián)網(wǎng)家電和電子產(chǎn)品越來(lái)越多，人們才逐漸接觸到這樣的智能化產(chǎn)品。

其實(shí)很多這樣的聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，在工業(yè)領(lǐng)域都已經(jīng)實(shí)踐過。很多工業(yè)領(lǐng)域的設(shè)備，場(chǎng)景天然都是聯(lián)網(wǎng)的，而且有現(xiàn)成的商業(yè)模式，所以說基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓設(shè)備更好的連到Internet上，就構(gòu)成了當(dāng)前IoT的一個(gè)基本模型，所有的設(shè)備都需要去聯(lián)到云端，之后才能實(shí)現(xiàn)設(shè)備本身由于其硬件能力和計(jì)算能力不足，導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)的一些智能化的功能和訴求，更好的采用云端的計(jì)算能力來(lái)去滿足人們對(duì)設(shè)備的很多需求和想象，這是當(dāng)前IoT的一些基本的思路和常態(tài)。

• IoT的分層

其實(shí)我們會(huì)把IoT分成三個(gè)大的層次。最底層我們叫感知智能層，所謂物聯(lián)網(wǎng)我們也可以簡(jiǎn)單的稱之為傳感器網(wǎng)絡(luò)，就是通過類似于各種類型的傳感器，以及語(yǔ)音識(shí)別、圖象識(shí)別等等這樣的交互方式，把來(lái)自于物理世界的很多感知數(shù)據(jù)，物理世界同人的一些基礎(chǔ)的交互進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，這就構(gòu)成了整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)最底層的感知智能這一層。

在這層之上，我們稱之為認(rèn)知智能層。這一層除了能夠把設(shè)備或者是物連接到Internet上，同時(shí)把數(shù)據(jù)采集上來(lái)，然后進(jìn)行一些計(jì)算，最終的目的其實(shí)還是需要把計(jì)算的結(jié)果最終反饋于設(shè)備本身上，服務(wù)于人。所以通過云端的計(jì)算和學(xué)習(xí)，然后讓設(shè)備更好的去認(rèn)知和學(xué)習(xí)人的使用習(xí)慣，從而能夠契合用戶的使用習(xí)慣，這就形成了這一層的主要能力，而這層主要是通過云來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所以談到物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的云計(jì)算機(jī)會(huì)其實(shí)主要是在這一層。

最上層我們叫做通用智能層。所謂通用智能層指的是將傳感器網(wǎng)絡(luò)所能傳感上來(lái)的數(shù)據(jù)和對(duì)于現(xiàn)實(shí)物理世界的認(rèn)知，通過云端的計(jì)算和處理，然后形成一些不同行業(yè)的應(yīng)用，基于不同應(yīng)用可以針對(duì)于不同的用戶來(lái)提供一些更個(gè)性化的服務(wù)。最終所形成的不同行業(yè)各種智能化的全新體驗(yàn)，就叫做一個(gè)通用智能層。它其實(shí)是基于感知智能和認(rèn)知智能結(jié)合不同的行業(yè)、不同用戶的應(yīng)用，最終把不同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累在云端，然后通過傳感器和一些控制策略，下發(fā)到設(shè)備上，讓設(shè)備和用戶產(chǎn)生非常良好的互動(dòng)，從而形成一些個(gè)性化的服務(wù)，這樣的話不同行業(yè)會(huì)形成一些通用的智能方案，然后服務(wù)于大眾。

• 聯(lián)網(wǎng)智能化的發(fā)展階段

我們把智能硬件的幾個(gè)發(fā)展階段總結(jié)一下，其實(shí)大約可以分成這樣：

第一個(gè)階段叫遙控階段，是什么意思呢？最早接觸的智能家居的概念，其實(shí)就是有個(gè)中控可以控制家里的窗簾開關(guān)，插座、燈、門窗等等的這些設(shè)備。

第二個(gè)階段叫自動(dòng)感知階段。設(shè)備上有很多傳感器（空調(diào)、空氣凈化器等），包括有很多分體的傳感器設(shè)備（空氣檢測(cè)儀、溫濕度檢測(cè)儀等），這些感知設(shè)備可以幫助人們更好的去探知物理環(huán)境的數(shù)據(jù)，學(xué)習(xí)人們的習(xí)慣，從而自動(dòng)給人們提供一些服務(wù)。

第三個(gè)階段叫做自學(xué)習(xí)階段。就是設(shè)備本身具備了一定的學(xué)習(xí)能力，但這學(xué)習(xí)能力更多是在云端的，經(jīng)過一段時(shí)間的積累和學(xué)習(xí)之后，設(shè)備可以很好的去適應(yīng)每個(gè)用戶的習(xí)慣。

在這里就是我想跟大家分享一個(gè)概念，之前我們接觸的場(chǎng)景的概念大多是一個(gè)物理空間，比如客廳、臥室等等。但是實(shí)際上在我看來(lái)，智能家居的場(chǎng)景或者物聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景更多是時(shí)間線，是什么意思呢？就是好的智能家居場(chǎng)景其實(shí)是時(shí)間線推薦的。如果把一個(gè)人從整個(gè)一天的時(shí)間按照時(shí)間線劃分，每個(gè)時(shí)間階段和每個(gè)時(shí)間點(diǎn)他想做什么，他需要什么，習(xí)慣是什么，以及他所處的物理空間分別在哪里（可能是多個(gè)）、應(yīng)該用到什么樣的設(shè)備，應(yīng)該給他提供什么樣的服務(wù)等等，其實(shí)構(gòu)成一個(gè)場(chǎng)景的基本概念。

后面我會(huì)分享一下消費(fèi)產(chǎn)品做智能化的例子，很多其實(shí)都是通過時(shí)間線來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推薦的，再簡(jiǎn)單化說一點(diǎn)，其實(shí)云端智能化專注做好一個(gè)東西就行了，那就是“定時(shí)”。

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景

很多人會(huì)把整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)間定在2020年這一年，2020年是個(gè)什么狀態(tài)呢？全球物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將達(dá)到250億臺(tái)，中國(guó)市場(chǎng)其實(shí)有50億臺(tái)之多。

我們?cè)倏慈齻€(gè)不同的行業(yè)，從消費(fèi)類、商用類、工業(yè)類來(lái)看的話，消費(fèi)類其實(shí)是最大的。到了2020年，消費(fèi)類市場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備規(guī)模將達(dá)到100億臺(tái)，而商用類、工業(yè)類加起來(lái)的話將超過10億臺(tái)，所以這是一個(gè)非常巨大的市場(chǎng)，而且給了我們很大的機(jī)會(huì)。

• 消費(fèi)類物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的動(dòng)力

一，增強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)化之后的功能體驗(yàn)。這在產(chǎn)品的很多地方都可以很明顯的感覺到。我們舉一個(gè)例子，我問了很多人，家用電飯煲上定時(shí)器的功能在不同產(chǎn)品上有不同的設(shè)計(jì)，有的設(shè)計(jì)倒計(jì)時(shí)，有的設(shè)計(jì)一個(gè)時(shí)鐘，總之一般人很難使用它，尤其對(duì)于生活時(shí)間不固定的年輕人。但把電飯煲聯(lián)網(wǎng)之后，這個(gè)問題就可以得到很大的改觀，我們可以把用戶群體分成兩類。

第一類生活時(shí)間相對(duì)來(lái)說固定的，我們叫做在家的人群，他們每天吃飯的時(shí)間相對(duì)是固定的。他們使用定時(shí)器功能的時(shí)候特別簡(jiǎn)單，只要記得在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)來(lái)把定時(shí)功能打開，倒計(jì)時(shí)到什么時(shí)間點(diǎn)就可以了，不需要更改倒計(jì)時(shí)的時(shí)間數(shù)字。但是這對(duì)年輕人來(lái)說是不行的，年輕人適合什么？年輕人適合的是通過一個(gè)APP或者通過微信，用手機(jī)來(lái)去設(shè)置一個(gè)定時(shí)，直接設(shè)置我明天七點(diǎn)鐘要吃飯，要吃飯的類型和口味是什么樣子的，由電飯煲自動(dòng)來(lái)判斷到底什么時(shí)間該開始煮飯即可。

二，優(yōu)化售后的效率。這一點(diǎn)其實(shí)在空氣凈化器和凈水器領(lǐng)域內(nèi)已經(jīng)非常凸現(xiàn)了，我們所服務(wù)的一個(gè)空氣凈化器的客戶，過去一年之內(nèi)，出了大概有十多萬(wàn)臺(tái)的空氣凈化器。通過數(shù)據(jù)的觀察就發(fā)現(xiàn)，在過去一年之內(nèi)出的十多萬(wàn)臺(tái)空氣凈化器中，濾芯剩余時(shí)間低于20%的用戶已經(jīng)達(dá)到了90%，所以對(duì)于一個(gè)傳統(tǒng)的制造空氣凈化器的用戶，如果他不聯(lián)網(wǎng)，就無(wú)法及時(shí)獲得這個(gè)信息，可能就會(huì)錯(cuò)過一個(gè)很大的商業(yè)機(jī)會(huì)，因?yàn)橐粋€(gè)空氣凈化器的濾芯價(jià)格差不多在八九百塊錢左右。

所以將消費(fèi)家電連到互聯(lián)網(wǎng)上，多了一個(gè)同用戶接觸的端，可以更好地去探知用戶對(duì)這個(gè)設(shè)備的使用。然后將售后的反映、使用效率進(jìn)行提升，其實(shí)是變相的也給企業(yè)帶來(lái)了更多的盈利空間。而凈水器其實(shí)也是一樣，它的主要訴求、主要盈利模式其實(shí)是在售后濾芯上。

• 商用類物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的動(dòng)力

對(duì)于車聯(lián)網(wǎng)、商用建筑、新能源、金融設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、電梯、倉(cāng)儲(chǔ)等等這些商用設(shè)備，我們叫做用在商業(yè)場(chǎng)景，它本身就是商業(yè)應(yīng)用的一種設(shè)備，它的物聯(lián)網(wǎng)化的訴求、目標(biāo)其實(shí)非常的清晰。

訴求主要是體現(xiàn)在三個(gè)方面：

第一、提升整個(gè)服務(wù)的能力。使得服務(wù)的能力和效率變高了，從而使得盈利的可能性變大；

第二、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)的效率和成本。比如說如果我的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)中所用的叉車是租的，叉車操作員一天到底能夠干多少活，給出租房能夠賺多少錢，物聯(lián)網(wǎng)化之后能夠做到非常好的一些管控和分析，從而去優(yōu)化業(yè)績(jī)；

第三個(gè)也是當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)能力最強(qiáng)的一個(gè)方向——金融。將設(shè)備通過聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行管控，同時(shí)把設(shè)備的數(shù)據(jù)拿到，然后基于這些數(shù)據(jù)來(lái)做一些UBI的模型，將這些模型給一些承租方、貸款方還有保險(xiǎn)方使用。這里面可以產(chǎn)生好多好多的商業(yè)模式。

還是拿剛才車輛租賃這個(gè)例子，尤其是礦山工程車輛，出租之后，一旦對(duì)方欠了租金，想把這個(gè)車收回來(lái)或者限制不讓他用，這個(gè)事情在現(xiàn)實(shí)世界中是很難操作的。但現(xiàn)在如果說能夠把車連到網(wǎng)上，就有一種辦法了：我可以遠(yuǎn)程把車給鎖住，讓工程隊(duì)無(wú)法再繼續(xù)順利使用這些車輛（不能完全鎖死），所以物聯(lián)網(wǎng)本身對(duì)于經(jīng)營(yíng)模式和商業(yè)模式本身就會(huì)產(chǎn)生很大的價(jià)值。而這個(gè)方面的應(yīng)用其實(shí)在整個(gè)行業(yè)內(nèi)也產(chǎn)生了非常多很大的公司，包括現(xiàn)在的自動(dòng)售貨機(jī)、商用凈水機(jī)、共享充電寶等等這些新零售業(yè)務(wù)，其實(shí)他們所采用的都是聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。

• 工業(yè)類物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的動(dòng)力

工業(yè)類其實(shí)跟商業(yè)類有一些類似，主要的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展動(dòng)力除了優(yōu)化經(jīng)營(yíng)成本、效率，控制金融風(fēng)險(xiǎn)，從而產(chǎn)生新的商業(yè)模式之外，不太一樣的就是對(duì)于設(shè)備整個(gè)全生命周期的管理，其實(shí)就是故障和維護(hù)這件事情。因?yàn)榇笮驮O(shè)備單價(jià)一般都會(huì)比較貴，而且有一些新興的制造產(chǎn)品，比如說巨型輪胎這樣的產(chǎn)品，有可能這家企業(yè)創(chuàng)立到現(xiàn)在，全中國(guó)只有幾家。它目前銷售到市面上的輪胎全都在保質(zhì)期之內(nèi)，但是經(jīng)過兩三年之后就發(fā)現(xiàn)好多輪胎都已經(jīng)出保了。

而這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者也會(huì)面臨一個(gè)問題：這個(gè)東西出保了之后，要么我花巨額的成本來(lái)去維修維護(hù)，要么我就換一個(gè)新的。擺在企業(yè)和消費(fèi)者之間的其實(shí)是一個(gè)兩難的問題。那么企業(yè)如何才能以最低的成本最高的效率把維護(hù)維修這件事情能夠做好？把設(shè)備連到云端，云端來(lái)精確分析設(shè)備可能的故障類型，從而能夠做到防患于未然，將整個(gè)維修維護(hù)的成本降到最低，這就成了廠商和消費(fèi)者（其實(shí)就是購(gòu)買的業(yè)主）兩者共同的訴求和追求。

過去幾年我們?cè)谶@三個(gè)行業(yè)里做了許多的客戶和產(chǎn)品，所以對(duì)于不同的行業(yè)的商業(yè)模式和服務(wù)模式，我們也會(huì)有一些經(jīng)驗(yàn)的積累。每一個(gè)行業(yè)中的典型案例，我剛才也給大家舉了一些。

物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)需要具備的功能

這是一個(gè)非常典型的物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)模型，我們可以看到，最左側(cè)其實(shí)就是設(shè)備通過一種聯(lián)網(wǎng)方式，無(wú)論是現(xiàn)在的wifi、Gprs、3G/4G還是藍(lán)牙的，還是未來(lái)的NB-IoT和5G等等多種多樣的聯(lián)網(wǎng)方式，同云端保持連接和通信，這個(gè)設(shè)備就聯(lián)到網(wǎng)上了。

所以作為一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，所需要具備的功能：

• 要適配各種各樣的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和聯(lián)網(wǎng)通信協(xié)議，同時(shí)將設(shè)備同云端連接所需要的一些基礎(chǔ)功能，像設(shè)備注冊(cè)、在線保持、OTA等等，都在聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的SDK里實(shí)現(xiàn)了。這個(gè)SDK也必須是開放的，要不然會(huì)有新的設(shè)備和更多的設(shè)備廠商出來(lái)，那他們同云端進(jìn)行連接和適配，如果不開放的話就會(huì)變得非常麻煩。

• 物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的功能。首先它必須是個(gè)管理平臺(tái)，比如說管理設(shè)備的連接，然后管理代碼、整個(gè)軟件研發(fā)的生命周期和整個(gè)開發(fā)過程以及每個(gè)開發(fā)節(jié)點(diǎn)上所可能遇到的困難，以提高效率和加快整個(gè)生產(chǎn)制造的周期為追求和目標(biāo)，從而保證整個(gè)云端的安全性，這是整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)所要承擔(dān)的一個(gè)很大的責(zé)任。因此物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)除了有一個(gè)分布式基于集群的這些運(yùn)行環(huán)境之外，還要有很多很多的這種現(xiàn)成可以用的功能組件，這樣的話廠商可以以搭積木的方式把自己的物聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)搭建出來(lái)。

• 設(shè)備同人交互之間的軟件界面。通常情況下是以app的形式或者以Web管理端的形式存在，所以整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)也需要去提供相應(yīng)的代碼方便開發(fā)者或者說是研發(fā)人員能夠?qū)pplication開發(fā)出來(lái)。

我們總結(jié)一下整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)的三角模型。設(shè)備連接到云端，云端保持設(shè)備的連接，從而把設(shè)備所有的數(shù)據(jù)能夠收集下來(lái)，存儲(chǔ)好。而且能保證大規(guī)模的設(shè)備在連接和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的過程中，整個(gè)云端能夠承載得了，同時(shí)為了實(shí)現(xiàn)設(shè)備和設(shè)備相關(guān)的一些業(yè)務(wù)的開發(fā)，云端需要去支撐不同類型設(shè)備的定制化開發(fā)能力，所以整個(gè)云端對(duì)承載的能力要求是非常強(qiáng)的，同時(shí)也要去支撐很多用戶通過云端和設(shè)備之間進(jìn)行交互，在這個(gè)過程中操作體驗(yàn)和響應(yīng)不會(huì)有任何的延遲。

我們?yōu)槭裁磿?huì)提全生命周期管理的這個(gè)概念？是因?yàn)樗性O(shè)備制造業(yè)的企業(yè)其實(shí)對(duì)于原來(lái)設(shè)備制造的生命周期管理是非常成熟有經(jīng)驗(yàn)的，但是設(shè)備聯(lián)網(wǎng)之后，設(shè)備再加上物聯(lián)網(wǎng)端軟件，作為產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一的生命周期管理，這個(gè)其實(shí)在很多企業(yè)內(nèi)做得不是特別好。

我們?cè)?jīng)遇到過一個(gè)企業(yè)，在過去的發(fā)展過程中，做了大概有一二十款產(chǎn)品，四十多種服務(wù)，分別部署在四十多臺(tái)服務(wù)器上。然后有一天，他們企業(yè)需要將自用機(jī)房棄用掉，換成公有云機(jī)房，這時(shí)候就麻煩了。因?yàn)槿狈?duì)于軟件和硬件結(jié)合的生命周期管理，所以已經(jīng)找不著相應(yīng)的硬件的批次和產(chǎn)品類型對(duì)應(yīng)的線上運(yùn)行的軟件代碼庫(kù)以及線上運(yùn)行的版本了，還有線上應(yīng)該運(yùn)行的這些程序部署在哪臺(tái)服務(wù)器上，所開放的端口和服務(wù)分別是哪些，所以梳理這個(gè)拓?fù)潢P(guān)系其實(shí)花了很長(zhǎng)的時(shí)間。

所以，物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的云服務(wù)，所需要具備的是三大能力：

• 設(shè)備的連接能力。就是如何讓設(shè)備以最快的效率、最安全的方式、最節(jié)約的聯(lián)網(wǎng)資源能夠聯(lián)到云端。

• 聯(lián)網(wǎng)之后的數(shù)據(jù)。因?yàn)樵O(shè)備其實(shí)無(wú)時(shí)無(wú)刻都在按時(shí)間序列產(chǎn)生數(shù)據(jù)，所以可以讓設(shè)備不用去考慮成本的儲(chǔ)存，需要去優(yōu)化基于設(shè)備的硬件數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)，從而使得這個(gè)存儲(chǔ)的成本變得非常非常低。將這些數(shù)據(jù)存儲(chǔ)下來(lái)之后，再提供計(jì)算能力和分析能力，從而使得通過數(shù)據(jù)挖掘出新的業(yè)務(wù)類型和模式，然后產(chǎn)生新的盈利模式。

• 根據(jù)聯(lián)網(wǎng)之后所能夠收集和傳輸過來(lái)的數(shù)據(jù)，結(jié)合用戶的使用習(xí)慣，兩者結(jié)合來(lái)進(jìn)行一些個(gè)性化的推薦和學(xué)習(xí)，從而再去反觀到設(shè)備的控制功能本身上去，形成一些超用戶體驗(yàn)功能的提升。

這是整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)的三個(gè)非常大的機(jī)會(huì)，一個(gè)是連接的機(jī)會(huì)，第二個(gè)其實(shí)是數(shù)據(jù)和計(jì)算的機(jī)會(huì)，第三個(gè)是人工智能和用戶體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

云端自學(xué)習(xí)智能產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)

以一臺(tái)空調(diào)為例，其實(shí)空調(diào)每天做了很多事情，最常見的就是睡眠模式。睡眠模式空調(diào)并不是把空調(diào)的溫度相對(duì)設(shè)定一個(gè)固定的溫度就這樣運(yùn)行了，其實(shí)是睡眠曲線：不同的時(shí)間段就會(huì)調(diào)整成不同的溫度和模式。那么怎么讓一臺(tái)空調(diào)能夠更好的去服務(wù)用戶呢？

在做這么一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)和智能空調(diào)的過程中，其實(shí)可能就需要去經(jīng)歷這么幾個(gè)階：

• 個(gè)性化，讓空調(diào)能夠適應(yīng)每個(gè)用戶的使用習(xí)慣；

• 動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣的能力；

• 服務(wù)化能力。主動(dòng)觸達(dá)用戶的需要，從而同用戶產(chǎn)生交互，然后讓用戶感受到空調(diào)來(lái)為他進(jìn)行服務(wù)；

• 無(wú)感化操作。用戶不需要再去主動(dòng)遙控了，只需要在房間里生活，空調(diào)就可以自動(dòng)服務(wù)了；

• 更高級(jí)的階段就是擬人化，讓空調(diào)和人建立一種情感聯(lián)系，讓每天的服務(wù)能夠跟用戶采用手機(jī)app或者語(yǔ)音等方式，進(jìn)行一些更高層面的交互，從而使得用戶感知到空調(diào)是家庭生活中的一員。

那么這個(gè)過程應(yīng)該怎么實(shí)現(xiàn)呢？其實(shí)實(shí)現(xiàn)的方式是非常簡(jiǎn)單的，大約經(jīng)過這么幾個(gè)過程就可以搞定了：

第一階段是把空調(diào)連到云端，在云端對(duì)于用戶的使用習(xí)慣經(jīng)過一定時(shí)間的學(xué)習(xí)，然后將用戶常用的一些場(chǎng)景來(lái)進(jìn)行聚合。比如說我知道了用戶大概幾點(diǎn)鐘回家，當(dāng)前處于什么季節(jié)，甚至用戶可能去做了什么事情（吃穿住行用）。將這些場(chǎng)景聚合成一些快捷操作方式，提示給用戶去使用，就是在APP里面去增加一些快捷操作按紐，將快捷操作按鈕里的功能讓用戶根據(jù)自己的習(xí)慣不斷往里添加就ok了。

第二階段是將用戶設(shè)計(jì)的場(chǎng)景和我們推薦給用戶的場(chǎng)景，根據(jù)用戶的實(shí)際反饋和實(shí)際使用情況來(lái)進(jìn)行分析，再給用戶主動(dòng)推薦更多的服務(wù)。這個(gè)階段一個(gè)非常重要的特征，就是讓用戶去選擇到底要不要去接受云端推薦的這些智能化的模式。

比如說我看到之前有一家空調(diào)制造廠商在廣東地區(qū)實(shí)驗(yàn)過，在夏天的時(shí)候根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶鞖夂蜏囟惹闆r，給用戶推薦節(jié)能模式。就是我推薦給你開啟節(jié)能模式，由用戶決定要不要開啟。然后最終接受提醒開啟節(jié)能模式的這些用戶當(dāng)年夏天日均節(jié)電累積100多度。所以我們把這個(gè)階段叫做機(jī)器推薦和用戶參與的過程。

第一個(gè)階段其實(shí)是場(chǎng)景化聚合，把一些用戶常用的操作，由用戶主導(dǎo)或者由我們專家在后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置，形成一些快捷的場(chǎng)景操作。第二階段就是讓用戶去參與這些快捷操作的優(yōu)化，和增加更多場(chǎng)景的操作。

第三個(gè)階段其實(shí)不需要用戶再去參與了，我們可以通過多維度的數(shù)據(jù)來(lái)去優(yōu)化每個(gè)場(chǎng)景中的一些智能化功能，從而讓用戶達(dá)到無(wú)感的智能化體驗(yàn)和操作服務(wù)。關(guān)于這點(diǎn)其實(shí)我們做過一些實(shí)驗(yàn)，比如說我們把我們辦公室的N臺(tái)飲水機(jī)進(jìn)行了一些改造，一方面讓飲水機(jī)來(lái)去學(xué)習(xí)不同區(qū)域同事的喝水習(xí)慣，就是包括喝多少水量，什么時(shí)間喝水以及喝冷水還是熱水，另外一方面就設(shè)定一個(gè)節(jié)能目標(biāo)。大概經(jīng)過了有三個(gè)多星期的學(xué)習(xí)，基本上云端所控制這些飲水機(jī)的習(xí)慣和人實(shí)際使用習(xí)慣的匹配度整個(gè)在時(shí)間線的誤差不會(huì)超過15分鐘，就是我關(guān)掉然后再把它打開，保證同時(shí)們無(wú)論是喝冷水和熱水的時(shí)間差不到15分鐘。

而同樣的技術(shù)和方案其實(shí)可以應(yīng)用在非常多的家用電器里面去，從而能實(shí)現(xiàn)節(jié)能和用戶的體驗(yàn)兩者互不干擾。同時(shí)也可以應(yīng)用在很多工業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，比如工業(yè)的注塑機(jī)、風(fēng)電機(jī)車等，既能夠保證節(jié)能，同時(shí)也能夠提高本身的生產(chǎn)效率。所以整體上而言，其實(shí)就是根據(jù)設(shè)備本身的用戶使用習(xí)慣，然后收集用戶使用習(xí)慣的數(shù)據(jù)，對(duì)用戶使用習(xí)慣進(jìn)行預(yù)測(cè)，同時(shí)讓設(shè)備的運(yùn)行跟用戶的個(gè)性化使用習(xí)慣達(dá)到很好的契合，從而實(shí)現(xiàn)了一種新的基于人工智能的推薦體驗(yàn)和產(chǎn)品體驗(yàn)。

我今天的分享就這么多，更多的一些細(xì)節(jié)，一些技術(shù)實(shí)驗(yàn)的細(xì)節(jié)可以參考我們的網(wǎng)站以及我們網(wǎng)站的一些開放文檔。