歷時五天的第十八屆中國工博會于2016年11月1日至5日在國家會展中心舉辦，已連續(xù)第八次參加工博會的浙江申樂電氣有限公司，今年將“國貨精品”四個大字高高的展示于展臺上方，格外引人注目。申樂電氣向觀眾們展示了其重點推出的包括RFT接口繼電器、RKE-LS密封型功率繼電器以及REH滅弧電力型繼電器等在內(nèi)的多類繼電器產(chǎn)品。

繼電器作為整機電路控制系統(tǒng)必不可少的基礎(chǔ)元件之一，現(xiàn)已發(fā)展成為一項獨立的產(chǎn)業(yè)，并隨著我國從“制造大國”向“創(chuàng)造大國”加速轉(zhuǎn)變而不斷加快發(fā)展步伐，從出口拉動向內(nèi)需和出口并駕齊驅(qū)的局面將日益凸顯，特別是高端產(chǎn)品攻克提升后，內(nèi)需推動的趨勢會更加明朗。

企業(yè)要在優(yōu)化升級中有所建樹，必須從做“產(chǎn)品”迅速轉(zhuǎn)向做“品質(zhì)”，從爭“市場、訂單”提升到爭“利潤、品牌”。 歷經(jīng)30年風(fēng)云變幻的浙江申樂電氣對這一理念做出了最好的詮釋。

專注工業(yè)繼電器，打造國貨精品

創(chuàng)立于1985年的申樂電氣經(jīng)歷了改革開放的春風(fēng)吹動，由ODE向OEM轉(zhuǎn)變的抉擇，再到如今打造國貨精品、深耕國內(nèi)市場、專注工業(yè)繼電器的三個發(fā)展階段，從中我們看到了一個企業(yè)的專業(yè)態(tài)度和砥礪前行的勇氣。

申樂電氣打造“國貨精品”絕非空洞的口號，在海外市場的開拓服務(wù)中，不論是研發(fā)、生產(chǎn)，還是服務(wù)，都積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗。2002年至2013年，申樂電氣主要經(jīng)營海外市場，歐美地區(qū)對繼電器產(chǎn)品的品質(zhì)要求很高，這也與申樂電氣一直以來秉持的專注、專業(yè)的理念相吻合。多年來申樂電氣在海外市場積累了眾多的優(yōu)質(zhì)客戶資源，其中不乏國際知名的品牌代工企業(yè)。海外市場積累的良好口碑也為今后轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場打下了良好的基礎(chǔ)。

從我國繼電器行業(yè)產(chǎn)品出口的狀況來看，出口數(shù)量雖然降低，但出口總值卻增加了不少，這表明出口繼電器的附加值在逐步提高，高附加值正在成為繼電器產(chǎn)品重要特種和要求。高附加值來自于產(chǎn)品過硬的質(zhì)量、可靠的穩(wěn)定性、有價值的科技含量等。申樂電氣的工業(yè)繼電器的產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比，優(yōu)勢來自于三個方面：第一，高度的專業(yè)性；第二，高度的自動化率；第三，高質(zhì)量的產(chǎn)業(yè)鏈管理。

申樂電氣秉持“寧精勿雜，寧專勿多”的信條，多年來專注于工業(yè)繼電器行業(yè)，其產(chǎn)品包括工業(yè)控制繼電器、電力控制繼電器、時間繼電器、定時器、累時器、交流接觸器及繼電器配電插座等50多個系列，1000多種規(guī)格。申樂積極投巨資到研發(fā)部門，對自動化生產(chǎn)進行技術(shù)改造，目前申樂的自動化生產(chǎn)率可達70%以上，真正實現(xiàn)了提高產(chǎn)能降低成本的目的。目前申樂大力推出的在特定行業(yè)特殊環(huán)境下使用的繼電器密封型繼電器系列，該系列產(chǎn)品具有防油、防水、防塵等功能，可在惡劣的的環(huán)境中進行工作，在陶瓷、水泥、木工、紡織等行業(yè)均有很強的應(yīng)用性。

聚焦客戶個性化需求，踐行客戶至上的服務(wù)理念

現(xiàn)階段，客戶的個性化需求日益強烈，如何聚焦每個客戶的個性化需求提供特定的解決方案是很多企業(yè)面臨的一大難題。

申樂電氣技術(shù)總監(jiān)黃賢權(quán)先生向我們介紹，申樂電氣面對此類難題已經(jīng)形成了自己的一套解決流程。首先，會對對客戶的需求進行識別，收集客戶的整體需求；第二步，對客戶的差異化需求進行分析和定位，個性化需求并非個別需求，它代表的可能是一部分群體的需求。企業(yè)通過滿足客戶的個性化需求獲取更多的利潤，通過滿足群體客戶需求來提升企業(yè)的品牌形象，培養(yǎng)更多的忠誠客戶。因此，對客戶的個性化需求，企業(yè)需要進行差異化分析。在掌握了客戶的個性化需求統(tǒng)計數(shù)據(jù)和類型分析后，企業(yè)要根據(jù)目前的現(xiàn)狀、改良成本、收益預(yù)期、風(fēng)險分析、運作的可行性等，將客戶的各種個性化需求結(jié)合公司的產(chǎn)品定位、營銷方向等予以確定，為滿足客戶的個性化需求奠定基礎(chǔ)。最后，就是滿足客戶的需求，提供給客戶最適合的產(chǎn)品或服務(wù)。這也是維護客戶關(guān)系的核心，確保在提供的產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，讓每個客戶感受到客戶至上的服務(wù)理念。

（申樂電氣技術(shù)總監(jiān)黃賢權(quán)先生）

正是這種嚴謹、專業(yè)、客戶至上的經(jīng)營服務(wù)態(tài)度，使申樂電氣在30多年的風(fēng)雨中愈發(fā)成熟，愈發(fā)受到客戶的信賴。

完善人才計劃，堅持人才興企

知識經(jīng)濟時代，人才是生產(chǎn)力中最重要的因素，市場競爭，實際上也是人才的競爭。人才隊伍的素質(zhì)，體現(xiàn)著企業(yè)的實力，決定著企業(yè)的命運。在當(dāng)前中國整體工業(yè)市場行情低迷的形勢下，以技術(shù)為核心的企業(yè)如何吸引、留住技術(shù)性人才也是目前面臨的一項挑戰(zhàn)。

申樂電氣作為以技術(shù)取勝的企業(yè)，也面臨同樣的挑戰(zhàn)。申樂電氣技術(shù)黃賢權(quán)先生告訴我們：一方面，申樂電氣歷經(jīng)30年的發(fā)展，已經(jīng)形成了自己比較穩(wěn)定的核心企業(yè)文化和良好的文化氛圍。一個和諧、輕松、公正、公平、進取的團隊，員工工作開心，精神舒暢。申樂電氣一直積極營造這樣的文化氛圍來增強團隊的凝聚力。第二個方面，員工需要更多的培訓(xùn)機會和好的平臺來實現(xiàn)自身的價值，對于技術(shù)型人才來說，主要依靠專業(yè)技能的提高來獲得長足的發(fā)展，技術(shù)型人才更加關(guān)注自身專業(yè)技能的提高。因此，申樂將不斷地完善員工培養(yǎng)計劃作為吸引并留住技術(shù)型人才的一種有效的方式。第三個方面，合理的薪酬制度和內(nèi)部價值分配，申樂合理的劃分崗位職責(zé)，建立以崗位價值為基礎(chǔ)的相對公平的內(nèi)部價值分配體系和薪酬制度體系，使員工清楚崗位職責(zé)，不推諉不懈怠，明確工作目標，有效提高內(nèi)部管理效率。

緊跟時代市場，與工業(yè)4.0接軌

工業(yè)4.0、中國制造2025、互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)成為當(dāng)下的流行熱詞，工業(yè)4.0是大勢所趨，申樂電氣順勢發(fā)展，將發(fā)展方向和目標定位于為客戶提供定制化、柔性化生產(chǎn)。工業(yè)4.0和中國制造2025的興起，申樂電氣部署其在國內(nèi)外兩個市場發(fā)展的新戰(zhàn)略和新規(guī)劃。例如，申樂電氣研發(fā)的防水型繼電器，在國內(nèi)外市場都是很少見的，再例如，針對一些作業(yè)環(huán)境惡劣的行業(yè)，像粉塵大的水泥行業(yè)，還有國內(nèi)的一些空氣濕度比較大的地區(qū)等，申樂電氣都可以根據(jù)客戶的不同需求，加強繼電器產(chǎn)品在某些方面的性能，以契合特定行業(yè)的使用需求。

談及申樂電氣接下來的發(fā)展方向，申樂電氣副總經(jīng)理黃賢龍如數(shù)家珍的向我們介紹到：申樂電氣的下一步會朝兩個方向發(fā)力，一個是充電樁行業(yè)，一個是機器人或者是機器替代人的自動化設(shè)備。充電樁可分為直流充電樁，交流充電樁和交直流一體充電樁，廣泛應(yīng)用于汽車、摩托車和電動自行車等交通工具，在全球能源危機和環(huán)境危機嚴重的大背景下，我國政府積極推進新能源汽車的應(yīng)用與發(fā)展，因此充電樁未來的市場前景是異常巨大的。因而繼電器在此行業(yè)也會有很好的發(fā)展前景；機器人或者是機器替代人的自動化設(shè)備這個方向，是申樂正在加緊步伐緊追的行業(yè)，隨著西部大開發(fā)和服務(wù)行業(yè)的興起，很多生產(chǎn)型企業(yè)很難招到八零、九零的工人，招工成本也不斷提升，因此機器人行業(yè)和機器代替人的自動化設(shè)備無疑大勢所趨，申樂電氣必不會錯過這個大勢，并且申樂在這兩個方面已經(jīng)有比較成熟的應(yīng)用案例。

志同道合，雖遠必至

在工博會現(xiàn)場申樂電氣的展臺，我們也很驚喜的發(fā)現(xiàn)黃賢權(quán)總監(jiān)和黃賢龍副總經(jīng)理長相十分相像，經(jīng)打聽兩位果真是親兄弟，短暫的交談里我們能真切的感受到兩位在公司的發(fā)展方向和經(jīng)營理念上十分默契，恰恰印證了那句老話“兄弟齊心，其利斷金”?！吧陿冯姎鈿v經(jīng)30年風(fēng)雨， 一路走來，有眾多伙伴攜手前行，就在于目標一致：追求卓越，不斷創(chuàng)新。做國貨精品的道路，我們要一直走下去?！?/p>

（左為黃賢權(quán)先生，右為黃賢龍先生）