2014年，中國(guó)工業(yè)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)正酣。2014年，也恰逢圖爾克植根中國(guó)20載。歷經(jīng)20載，圖爾克從提供自動(dòng)化產(chǎn)品，晉升成為提供定制化服務(wù)和工程服務(wù)的供應(yīng)商，開啟全方位服務(wù)中國(guó)客戶的自動(dòng)化進(jìn)程。20載，圖爾克以勇者之姿，無(wú)懼變化與挑戰(zhàn)，在中國(guó)續(xù)寫輝煌。

      值中國(guó)國(guó)際工業(yè)博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱工博會(huì)）之機(jī)，gongkong CEO李小勇先生深度對(duì)話圖爾克（天津）傳感器有限公司、圖爾克（天津）工程控制系統(tǒng)有限公司總經(jīng)理安睿史博士。

安睿史博士（左）、李小勇（右）

開疆辟土 書寫傳奇

      20年前，已躋身工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)軍企業(yè)的圖爾克，開啟了全球業(yè)務(wù)的新篇章：將歐洲工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)引入中國(guó)，并在天津成立全資子公司。彼時(shí)，中國(guó)的工業(yè)自動(dòng)化市場(chǎng)尚處“襁褓期”。 對(duì)于未來(lái)，尚有諸多未知。

      20年間，作為第一批在中國(guó)投資設(shè)立全資公司的企業(yè)，圖爾克集團(tuán)率先將先進(jìn)的歐洲自動(dòng)化技術(shù)引入中國(guó)。憑借著豐富的經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)，圖爾克不斷在中國(guó)開疆辟土，構(gòu)筑本地化的競(jìng)爭(zhēng)力和能力，從自動(dòng)化產(chǎn)品的供應(yīng)商晉升為提供定制化服務(wù)和工程服務(wù)的自動(dòng)化解決方案提供商。

      時(shí)至2014年，圖爾克的產(chǎn)品家族已多達(dá)15000種，涵蓋傳感器產(chǎn)品、工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)總線產(chǎn)品、過(guò)程自動(dòng)化產(chǎn)品和各類接口及接插件產(chǎn)品。今日，圖爾克中國(guó)不僅能夠最快地響應(yīng)本地化客戶對(duì)傳感器、工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)總線、工業(yè)連接等自動(dòng)化產(chǎn)品需求，同時(shí)還能為客戶提供定制化的產(chǎn)品及工程服務(wù)。

     “在中國(guó)，傾聽(tīng)中國(guó)的聲音，這一點(diǎn)很重要。作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，中國(guó)在諸多領(lǐng)域逐漸掌握了更多的話語(yǔ)權(quán)。圖爾克以變革和創(chuàng)新迎接挑戰(zhàn)，構(gòu)筑本土化競(jìng)爭(zhēng)力?！卑差Ｊ凡┦空f(shuō)，圖爾克中國(guó)在華發(fā)展的20年，恰是中國(guó)自動(dòng)化高速發(fā)展時(shí)代。植根中國(guó)二十載，圖爾克積極參與并見(jiàn)證中國(guó)工業(yè)化的高速發(fā)展。圖爾克中國(guó)以變革和創(chuàng)新持續(xù)推進(jìn)本土化進(jìn)程，以先進(jìn)的自動(dòng)化產(chǎn)品和定制服務(wù)及工程服務(wù)，開啟了在中國(guó)的高速成長(zhǎng)時(shí)代。使中國(guó)成為圖爾克集團(tuán)亞太區(qū)域生產(chǎn)、銷售的核心，成為圖爾克集團(tuán)繼德國(guó)和美國(guó)之后的全球第三大市場(chǎng)。

     在華20年，圖爾克以驚人之勢(shì)書寫高速成長(zhǎng)的傳奇，也以對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的精準(zhǔn)前瞻，在紛繁變化的市場(chǎng)中抓住機(jī)遇，豐滿羽翼。

變革成就價(jià)值

      近年，中國(guó)的工業(yè)自動(dòng)化告別井噴式的高速增長(zhǎng)，暫入蟄伏。盡管如此，放眼全球，中國(guó)無(wú)疑仍是最具活力、最具潛力，同時(shí)也是最具挑戰(zhàn)的市場(chǎng)。

     “如何迎接挑戰(zhàn)？唯有通過(guò)不斷變革，以提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力及競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值?！卑差Ｊ凡┦空f(shuō)，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)加劇，市場(chǎng)紛繁復(fù)雜的當(dāng)下，以變革提升公司競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值才是脫穎而出的制勝法寶。

      “所以，您對(duì)圖爾克產(chǎn)品的商業(yè)模式進(jìn)行改革，您拓寬了圖爾克產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)和應(yīng)用范圍，在建筑層面和系統(tǒng)層面融入了一系列的解決方案?？梢哉f(shuō)，您對(duì)圖爾克進(jìn)行了一場(chǎng)涵蓋硬件、軟件、公司架構(gòu)和體系的多維度變革?！崩钚∮抡J(rèn)為，正是這些變革，造就了今日?qǐng)D爾克的價(jià)值所在。

      “如果打開圖爾克的產(chǎn)品手冊(cè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)種類繁多的15000多種自動(dòng)化的產(chǎn)品，也會(huì)看到更多的融入中國(guó)市場(chǎng)的本土化自動(dòng)化方案、智能部件。圖爾克中國(guó)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)日漸多元化，圖爾克的價(jià)值也在多元化?！比绨差Ｊ凡┦克?，變革造就圖爾克的價(jià)值的多元化。植根中國(guó)20載，圖爾克中國(guó)在不斷的優(yōu)化、升級(jí)、自我更新的變革中完成自己華麗的轉(zhuǎn)變。

      今日的圖爾克，早已不局限于為客戶提供高精度和成熟的自動(dòng)化元器件產(chǎn)品，圖爾克的定制化服務(wù)和工程服務(wù)將為本土化客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。如今，圖爾克更樂(lè)于向本土化的客戶提供定系統(tǒng)集成和交鑰匙工程的解決方案。圖爾克一系列的成本節(jié)約、零距離服務(wù)、權(quán)威產(chǎn)品咨詢、系統(tǒng)整合等服務(wù)方案，無(wú)不是今日?qǐng)D爾克價(jià)值的體現(xiàn)。

      然而，在新傳媒時(shí)代，酒香也怕巷子深。將圖爾克產(chǎn)品及服務(wù)，將圖爾克的價(jià)值更深遠(yuǎn)的傳遞，并進(jìn)一步延伸到用戶端：幫助本土客戶了解自身真正需求，對(duì)客戶的培訓(xùn)從產(chǎn)品培訓(xùn)上升至整個(gè)操作流程的培訓(xùn)，從而使其真正認(rèn)知圖爾克產(chǎn)品及解決方案，也正是安睿史博士接掌圖爾克中國(guó)一直致力的方向之一。

      “我們希望他們不只是簡(jiǎn)單地知道如何使用我們的產(chǎn)品，同時(shí)還希望他們能學(xué)會(huì)如何將其應(yīng)用于實(shí)踐操作過(guò)程中?！卑差Ｊ凡┦空J(rèn)為，不明所以，自然不知其價(jià)值所在。因此，在培訓(xùn)時(shí)既要對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，更要對(duì)客戶進(jìn)行整個(gè)產(chǎn)品操作流程的培訓(xùn)，讓圖爾克產(chǎn)品及解決方案的價(jià)值更加深入人心。

發(fā)力服務(wù) 構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力

      “中國(guó)的服務(wù)市場(chǎng)廣闊，服務(wù)對(duì)圖爾克而言至關(guān)重要。只有將售前、售中、售后所有的服務(wù)環(huán)節(jié)看成一個(gè)有機(jī)整體，才能做到真正意義上的服務(wù)客戶?！?在采訪中，安睿史博士直言，圖爾克中國(guó)的發(fā)展目標(biāo)是致力成為自動(dòng)化行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的頂級(jí)供應(yīng)商。在竭力發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，圖爾克始終堅(jiān)持盡善盡美地的為本土客戶提供全方位的服務(wù)支持。完善的售前、售中、售后服務(wù)，針對(duì)客戶的服務(wù)培訓(xùn)也是圖爾克的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

      20年前，人們追求的是單一產(chǎn)品的低廉價(jià)格。10年前，中國(guó)自動(dòng)化行業(yè)定制化開始萌芽。當(dāng)下，人們更青睞獲得完整的解決方案。圖爾克，早在2003年就開始為客戶提供工程項(xiàng)目服務(wù)。其工程控制系統(tǒng)有限公司集軟硬件服務(wù)、設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、工程承包、技術(shù)服務(wù)于一體，能夠?qū)D爾克的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高效、系統(tǒng)化的全方位解決方案、以及技術(shù)服務(wù)等實(shí)施和應(yīng)用于各行各業(yè)的控制系統(tǒng)中。由此以后的十余年間，圖爾克中國(guó)一直致力于為本土客戶提供有針對(duì)性的服務(wù)。

      “除產(chǎn)品外，我們最終想提供給客戶的是服務(wù)?！卑差Ｊ凡┦空f(shuō)，圖爾克的競(jìng)爭(zhēng)力在于售前、售中、售后的一體化服務(wù)，圖爾克與終端客戶間是零距離，為其提供貼近的、有針對(duì)性的服務(wù)才是根本。圖爾克的營(yíng)銷理念，不僅僅停留在產(chǎn)品銷售層面，更體現(xiàn)與服務(wù)層面。在中國(guó)，圖爾克提供全方位的服務(wù)系統(tǒng)，包括產(chǎn)品的配套服務(wù)和多種的解決方案。

     “拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，對(duì)圖爾克而言也是一場(chǎng)變革?！卑差Ｊ诽寡?，圖爾克中國(guó)的發(fā)展既要放眼全球，也要立足于本土化。十年前，中國(guó)本土化定制趨勢(shì)乍現(xiàn)，圖爾克放緩步伐拓展服務(wù)業(yè)務(wù)。十年間，圖爾克更專注對(duì)本土客戶的培訓(xùn)，更專注提供工程服務(wù)和定制化服務(wù)，圖爾克從一家全球領(lǐng)先的自動(dòng)化產(chǎn)品供應(yīng)商，逐步轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻籼峁┒ㄖ苹?wù)和工程服務(wù)的服務(wù)供應(yīng)商。這是，圖爾克植根中國(guó)20年所作出努力與探索。未來(lái)，圖爾克仍將繼續(xù)發(fā)力服務(wù)市場(chǎng)，服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展值得期待。

暢談“工業(yè)4.0”，寄語(yǔ)“工控2.0”

      2011年，德國(guó)政府率先提出工業(yè)4.0理念。在其后世界主流國(guó)家先后發(fā)力新一輪工業(yè)革命。中國(guó)的工控圈因此而沸騰。然而，工業(yè)4.0時(shí)代真的到來(lái)了嗎？

      “當(dāng)下工業(yè)4.0更多停留在愿景層面，對(duì)于工業(yè)4.0產(chǎn)品的答案見(jiàn)仁見(jiàn)智，市場(chǎng)仍處培育階段?！?安睿史博士認(rèn)為，這就好比圖爾克很多產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)本土化，圖爾克希望能夠給客戶提供理想化的平衡，即價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)。但同時(shí)也深知，從產(chǎn)品問(wèn)世到最終被客戶接受認(rèn)可，并非憑一人之力于一夕之間能夠完成。工業(yè)4.0也同理。

      的確，目前在自動(dòng)化領(lǐng)域4.0產(chǎn)品還披著一層神秘面紗。一件產(chǎn)品也好，一個(gè)理念也好，從推出到最終被接受、踐行需要大家各司其職加以推動(dòng)。但不可否認(rèn)，工控網(wǎng)正在為時(shí)代變革做著積極的準(zhǔn)備。

      今年9月，工控剛剛發(fā)布了“工控2.0”，融入互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的“工控2.0”，標(biāo)志著工控網(wǎng)正由“自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)傳媒”升級(jí)為“自動(dòng)化綜合服務(wù)平臺(tái)”。

采訪中，安睿史博士對(duì) “工控2.0” 也產(chǎn)生濃厚興趣，對(duì)“工控2.0”給予了極高評(píng)價(jià)。 “工控網(wǎng)的‘工控2.0’為業(yè)界努力建立了一個(gè)平臺(tái)，給我們展示一個(gè)想要的藍(lán)圖，‘工控2.0’令我們的受益直觀可見(jiàn)。” 安睿史博士說(shuō)。

      對(duì)于工控市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展，安睿史博認(rèn)為，創(chuàng)新、動(dòng)力、聆聽(tīng)是拉動(dòng)工控市場(chǎng)，也是拉動(dòng)圖爾克中國(guó)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的三駕馬車。創(chuàng)新是任何一家公司進(jìn)一步發(fā)展的力量之源；其次是驅(qū)動(dòng)發(fā)展的動(dòng)力；最后是聆聽(tīng)，真正了解市場(chǎng)需求，了解客戶需求，才能真正意義上的服務(wù)客戶。只有知現(xiàn)在才能知未來(lái)?！按送?，還有流程的透明化。”安睿史博士強(qiáng)調(diào)，公司在不斷創(chuàng)新的同時(shí)，也要確保整個(gè)流程的透明化，即人、使用資質(zhì)、數(shù)據(jù)的透明。（文/gongkong潘巖）