2004年，范靖先生懷揣夢想，離開國企走進(jìn)創(chuàng)業(yè)大軍。時(shí)年上海寶歐工業(yè)自動化有限公司（以下簡稱寶歐）于上海創(chuàng)建，它以為工業(yè)制造企業(yè)提供專業(yè)自動化設(shè)備維修和備件服務(wù)為主營業(yè)務(wù)，開始了其在工控領(lǐng)域的漫漫征程。

2014年，上海寶歐成立十年，在全國汽車行業(yè)設(shè)備管理創(chuàng)新與發(fā)展論壇gongkong記者再次有幸采訪范靖先生，與他一起回眸上海寶歐十年以行筑夢的逐夢歷程。

上海寶歐總經(jīng)理范靖先生在論壇演講中

精博打造誠信

十年風(fēng)雨十年求索，上海寶歐從籍籍無名到逐步壯大，作為中國機(jī)電裝備維修與改造技術(shù)AAA級資質(zhì)企業(yè)，寶歐以“降低企業(yè)生產(chǎn)成本、快速為客戶解決問題”為宗旨，立足于工業(yè)自動化設(shè)備電子線路板維修、模塊維修服務(wù)。目前，它已成為一家專業(yè)從事工控設(shè)備電子線路維修、開發(fā)和PLC、變頻器自動化系統(tǒng)工程改造開發(fā)、工控產(chǎn)品銷售的高科技企業(yè)，成為中國自動化設(shè)備維修行業(yè)的中堅(jiān)力量。

光陰巨變，寶歐業(yè)務(wù)范圍已由備件維修、銷售，拓展至進(jìn)口品牌各類線路控制驅(qū)動模塊及伺服電機(jī)等維修；數(shù)控系統(tǒng)、變頻器、自動化設(shè)備升級改造、保養(yǎng)、維護(hù)以及現(xiàn)場故障診斷；以及智能機(jī)器人維修技術(shù)服務(wù)（FANUC、KUKA、ABB、柯馬、安川、杜爾等品牌）；系統(tǒng)集成、自動化工程（設(shè)計(jì)、咨詢、優(yōu)化和實(shí)施）等共五大項(xiàng)服務(wù)。服務(wù)企業(yè)遍及國內(nèi)多家大中型冶金、汽車制造、機(jī)械制造、機(jī)床自造、工程機(jī)械、紡織、石油、化工等二十余個(gè)行業(yè)，其中不乏大家耳熟能詳?shù)膰鴥?nèi)外知名企業(yè)，如上海大眾、上海通用、一汽大眾、東風(fēng)康明斯、江淮汽車、娃哈哈集團(tuán)、徐工集團(tuán)等。

在自動化末端市場搏殺十年，上海寶歐欲成為全球著名的工廠設(shè)備技術(shù)服務(wù)集成商。這在外人看來是個(gè)夢，很美卻也很難實(shí)現(xiàn)。在范靖看來，知其難仍行之的底氣正是源于寶歐的十年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積淀，以及過硬的設(shè)備維保維修技術(shù)。

十年發(fā)展，寶歐始終以技術(shù)為公司發(fā)展的立足點(diǎn)，在其40多名員工中，有半數(shù)多為技術(shù)工程師。寶歐20多人的技術(shù)工程師團(tuán)隊(duì)擁有在外資企業(yè)以及國有大型企業(yè)十幾年的工業(yè)設(shè)備電路板維修經(jīng)驗(yàn)、數(shù)控系統(tǒng)改造及自動化工程經(jīng)驗(yàn)，他們以無畏困難的精神服務(wù)于自動化各行業(yè)客戶，以精博打造寶歐的品牌價(jià)值與誠信。

養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，2012年，范靖帶領(lǐng)他的技術(shù)工程師團(tuán)隊(duì)?wèi){其豐厚經(jīng)驗(yàn)完美解決來自上海通用汽車的設(shè)備維修難題。當(dāng)時(shí)，上海通用汽車生產(chǎn)車間的德國荷貝克電源充電器突然損壞，上海通用第一時(shí)間聯(lián)系廠家，但因其損壞產(chǎn)品為定制產(chǎn)品，廠家也無能為力。隨后上海通用通過設(shè)備供應(yīng)商輾轉(zhuǎn)找到寶歐，寶歐為此專門成立一個(gè)五人研發(fā)小組?！敖?jīng)過仔細(xì)排查我們最終發(fā)現(xiàn)是它的通訊組塊上的芯片損壞，但因其且芯片上自帶程序，給維修帶來很大難度?！狈毒刚f，如果不能解決芯片上自帶的程序問題，即使買來新的芯片，這臺充電器仍面臨報(bào)廢的困境。不少同行或許做到這一步就已束手無策，但幸運(yùn)的是寶歐在專業(yè)維修方面有著豐厚的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)在關(guān)鍵成為寶歐克敵制勝的法寶。在維修上海通用汽車這臺設(shè)備之前，寶歐曾遇到類似的維修先例，當(dāng)時(shí)寶歐已將芯片上程序備份?！拔覀冑I來芯片后，拷貝程序，上電測試，充電器運(yùn)轉(zhuǎn)正常，最終我們把問題解決，減少了客戶損失。整個(gè)過程說起來很復(fù)雜，但結(jié)果就這么簡單?！狈毒刚f。

迅速反應(yīng) 馬上行動

深處自動化行業(yè)末端市場的苦楚與無奈，或許只有當(dāng)局者最為明白。在日益激烈的服務(wù)市場，寶歐能夠一步步壯大，必有其過人之處。而在范靖看來，寶歐所謂過人之處就在于快速相應(yīng)客戶需求，概括而來就是“迅速反應(yīng)，馬上行動?！?/span>

2008年，大年初一本是闔家團(tuán)圓的時(shí)刻，在早晨8點(diǎn)多，范靖接到來自無錫柴油機(jī)廠設(shè)備管理部的電話。在電話中，對方急切之情溢于言語中，他告訴范靖他們工廠的蘭迪斯磨床在大年三十兒晚上損壞，工程師維修到凌晨仍未果。正值大年初一，不知道寶歐能否趕來，只好打電話試試。“大年初一早能夠打電話給我，這說明客戶的維修需求一定非常迫切。寶歐的宗旨就是迅速反應(yīng)，馬上行動。寶歐一定滿足客戶需求?！贝竽瓿跻划?dāng)天，范靖同其工程技術(shù)師匆匆趕到無錫已近中午，經(jīng)過3個(gè)多小時(shí)的奮戰(zhàn)，無錫柴油機(jī)廠的蘭迪斯磨床終于修好?！翱蛻魶]想到寶歐大年初一能來，且把問題解決了。其實(shí)，這就是做服務(wù)公司應(yīng)該做的事情。無論何時(shí)，只要客戶有需求，我們就馬上行動?！狈毒刚f。

雖然服務(wù)行業(yè)競爭激烈，但迅速反應(yīng)，馬上行動一直是寶歐的競爭優(yōu)勢，它有力的證明了寶歐在技術(shù)與服務(wù)上的超強(qiáng)能力。類似無錫柴油機(jī)廠的維修案例不勝枚舉。在深夜十一點(diǎn)，江淮汽車發(fā)動機(jī)廠的一臺力士樂伺服驅(qū)動損壞，經(jīng)過反復(fù)修理仍不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，無奈只好深夜打電話給范靖，向?qū)殮W尋求備件，且時(shí)間緊迫。在客戶將產(chǎn)品信息和型號發(fā)給范靖后，范靖在家通過公司備件網(wǎng)絡(luò)平臺查找到產(chǎn)品，但為進(jìn)一步確定該產(chǎn)品是否真為客戶所需，范靖在凌晨3點(diǎn)連夜趕到備件庫核實(shí)，并最終確定。“核實(shí)備件后，我親自取出備件并打包，然后打電話通知我們的技術(shù)工程師，并為他訂最早的飛機(jī)票，直接將備件送到合肥。到達(dá)后將備件安裝、上電、開機(jī)、機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。”范靖說，這也正是寶歐急客戶所急，想客戶所想的服務(wù)精神的體現(xiàn)。在工控領(lǐng)域跋涉的這十年，寶歐也正是以這樣的行動踐行寶歐的服務(wù)精神。

未雨綢繆 銳意開拓新市場

隨著自動化廠商高精尖設(shè)備越來越多，由于技術(shù)人員能力及設(shè)備維修信息度不高等客觀原因造成的設(shè)備故障響應(yīng)慢、維修時(shí)間長、設(shè)備維修不足或過度維修、維修費(fèi)用高等設(shè)備維修現(xiàn)狀，這促使自動化工廠未來的設(shè)備維修維保的服務(wù)將交由像寶歐一樣的專業(yè)公司來做，而這也是未來設(shè)備維修維保的發(fā)展趨勢。寶歐，未雨綢繆布局未來。

寶歐未來，仍以備件維修為主，在此基礎(chǔ)之上積極拓展、布局以工廠設(shè)備外包為核心的業(yè)務(wù)，以及籌備智能機(jī)器人維修技術(shù)服務(wù)中心。

“只有做別人都想不到的，不可思議的才真能有意義。”范靖認(rèn)為，備件維修外包是未來發(fā)展趨勢，寶歐目前能為客戶提供的服務(wù)以備件維修和生產(chǎn)線的自動化設(shè)備定期保養(yǎng)為主，而整個(gè)生產(chǎn)線的外包也是寶歐不斷追求的。當(dāng)下，生產(chǎn)線外包服務(wù)僅為起步期，寶歐將蓄勢而發(fā)。（文/gongkong潘巖）