變頻調(diào)速器是和異步鼠籠式電動機“與生俱來”的，只不過翹首以盼了近一個世紀(jì)，隨著電力電子技術(shù)，功率半導(dǎo)體，微型計算機和變頻控制理論的發(fā)展，變頻器已成為一種智能控制的電源，并且，經(jīng)過了宣傳、認(rèn)識、而后大量使用的階段，至今以每年幾十億人民幣的速度在增長。從最初的節(jié)能產(chǎn)品到如今的自動化領(lǐng)域的關(guān)鍵部位，已迅速在各行各業(yè)使用并普及。

      各行各業(yè)變頻器的大量使用，隨著使用時間推移引起的變頻器元器件老化，使用不當(dāng)引起的故障?？隙ㄓ幸粋€變頻器的維修問題，保內(nèi)有維修。保外更有維修。就是在這種市場需求下，上海三信變頻器維修中心應(yīng)運而生，三信維修中心，成立已近十年。由原來的的一、二個人發(fā)展至今已有十多位專職維修工程師，四位外出服務(wù)工程師，加上外勤業(yè)務(wù)員、負(fù)載試驗員、接待開票、管理人員、已有20多位員工，具備了一定的規(guī)模。十年來，已修復(fù)和保養(yǎng)的變頻器近5萬臺。在西安、揚州、?？?、無錫、都有我們的維修分部，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐淖冾l器維修業(yè)務(wù)。

三信 總經(jīng)理 竇光烈

      十年來，三信維修中心在變頻器維修行業(yè)一直處于領(lǐng)先地位，修變頻找三信，已成為廣大使用變頻器用戶的首選，而我們在長期的變頻器維修服務(wù)中，始終堅持三信公司的服務(wù)宗旨：提供可信的產(chǎn)品、可信的服務(wù)、努力成為客戶可信賴的伙伴。在變頻器維修中，我們一直遵循以下工作原則：

一．重視變頻器的維護保養(yǎng)業(yè)務(wù)

      變頻器壞了再修，固然重要，但是要以預(yù)防為主。何謂預(yù)防，就是要做維護保養(yǎng)工作。變頻器作為高科技產(chǎn)品的結(jié)晶，也有個使用問題，用好了能對企業(yè)帶來生產(chǎn)力，使用不當(dāng)，麻煩可就大了啊。上海金山石化下面的某單位，使用變頻器較多有上百臺，品牌也雜，有ABB、富士、三菱、LENZE等，功率也有大有小，大的有160KW，最小的只有3個KW。變頻器經(jīng)常壞，一壞就影響了生產(chǎn)，很急很急。他們原來的思路是找可信的單位快速修理，另一種方法是買大量相同變頻器備用，一旦壞了，馬上把備用機頂上。我們維修中心的工程師經(jīng)過一段時間的修理和實地考察后，發(fā)現(xiàn)還是平時缺少維護保養(yǎng)的問題，就主動提出為其變頻器做保養(yǎng)工作，一年二次保養(yǎng)，調(diào)換易損易壞的部件，現(xiàn)在這個單位的變頻器就很少壞了，節(jié)約了維修費用，也節(jié)約了購買備機的費用，更主要的是有利于設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，支持了生產(chǎn)。

二．開展變頻器維護保養(yǎng)業(yè)務(wù)的普及

      現(xiàn)在社會上，企業(yè)中使用的變頻器是越來越多，少的十幾臺，多的上千臺，光靠現(xiàn)有的維修中心、修理部，肯定不行，需要培訓(xùn)使用變頻器的操作員。每年，我們維修中心都要舉辦十幾次變頻器維修講座，從變頻器的性能，操作，到常見故障的判斷和處理，從變頻器的使用工況到維護和保養(yǎng)。讓操作員獲得相關(guān)的變頻器知識，以減少損壞的可能，簡單的故障也能自行處理。我們還上門為客戶舉辦變頻器的知識講座，幫企業(yè)培訓(xùn)使用變頻器的人員。另外，我們還經(jīng)常和品牌廠家或辦事處聯(lián)手舉辦品牌變頻器知識和維修講座。每年接受培訓(xùn)的人員有3~4百人。

三．創(chuàng)建變頻器修理的品牌特色

1．各具特色的修理方法

      修理變頻器，有多種修法，可以板子級維修，也可以換版維修，為了替客戶節(jié)約維修成本，我們一般都要求修理工程師做板子級的維修，盡量不換板子，修理后再做負(fù)載實驗，確保沒問題后，再交給客戶。但是對一些重要項目，重點客戶我門還是調(diào)換板子維修，以確保質(zhì)量。再比如丹佛斯的保內(nèi)維修機，我們就規(guī)定一律換原裝板子。

變頻器是生產(chǎn)線上的重要部件，一旦壞了，就會影響生產(chǎn)，所以我們承諾十個工作日內(nèi)完成，急的可以三天加急，或一天加急。對于保內(nèi)的機器，一律規(guī)定24個工作小時內(nèi)完成，缺少配件的，就及時聯(lián)系我們的品牌代理商，他們會以最快的速度提供各類配件。三信維修中心內(nèi)還備有許多各種功率的備用變頻器，一旦修理時間來不及的，就將備用機器借給客戶，以利他們的設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

      在我們這里，春夏至交的梅雨季節(jié)，是我們最忙的時候；國慶、春節(jié)長假，工廠休息、設(shè)備檢修，我們的服務(wù)工程師也是最忙的。

“修變頻找三信”已經(jīng)成為了一個品牌，被越來越多的人所了解，所認(rèn)識，所接受。

2．具有完備的負(fù)載設(shè)備

      修理變頻器，特別是大型的變頻器，不做負(fù)載試驗，結(jié)論是肯定不行的。記得在2000年年中，有一個外地客戶送來3臺37KW的明電舍變頻器，工程師修復(fù)后，還有點不放心，就和客戶說：“你回去用，行就付錢，不行再送回來重修?！钡且蝗ゾ筒环盗?，沒有了音訊。原因何在，主要是沒有負(fù)載，自己吃不準(zhǔn)。于是我們下定決心，自己設(shè)計制作了近十套負(fù)載測試設(shè)備，功率從0.4KW到160KW，并且能滿足3相380V、3相220V和單相220V的不同電源。我們修理的每一臺變頻器，都由負(fù)載工程師，做加載試驗，有隱性毛病的機器都能查出來，退回重修，以確保維修的質(zhì)量。

3．及時的現(xiàn)場服務(wù)

      有些客戶的機器在現(xiàn)場，機器大，無法拆下，時間也不允許，怎么辦？我們?nèi)艦榇碎_設(shè)了上門維修變頻器的業(yè)務(wù)，記得有一年冬天，很冷。重慶的客戶一臺55KW的LG變頻器壞了，現(xiàn)場是個遂道工地，一臺注槳泵上的變頻器壞了，接到電話，我們的工程師馬上帶好配件，先乘飛機，再坐大巴，再轉(zhuǎn)小面的，然后坐摩托車趕了幾十里地，到達了現(xiàn)場，很快就為客戶修復(fù)了變頻器，以保證公路工程的順利進展。

      有一年10月份，新疆的客戶講有十幾臺富士大功率（132KW）的變頻器出現(xiàn)故障，讓我們的工程師前往服務(wù)，在我們南方還是很暖和的，但新疆已經(jīng)開始下雪了啊，我們工程師趕到現(xiàn)場一檢查，都是調(diào)試問題，很快就解決了，還為客戶作了培訓(xùn)，客戶原來以為是出了大故障，現(xiàn)在頃刻就迎刃而解了。

4．獨立開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)維修論壇

      這幾年，各地的變頻器維修部門，如雨后春筍般成長起來，為變頻器維修事業(yè)做了大量的工作。相關(guān)的雜志和網(wǎng)絡(luò)上介紹維修的文章也多起來了?！蹲冾l器世界》雜志上專門開設(shè)了“變頻器的故障和處理”專欄，介紹這方面的知識?！肮た鼐W(wǎng)”上專門開辟了“變頻器維修”的子頻道和專題論壇，維修工作者和專家有了討論的場所。專業(yè)的“變頻器維修網(wǎng)”也有建立。這一切都受到了，維修工作者和企業(yè)的稱贊。

四．目前變頻維修行業(yè)存在的問題

      外國企業(yè)來中國投資，中外合資企業(yè)，帶進來的二手變頻器很多很多；有些國外品進入中國市場，只抓銷售，不重視售后服務(wù)，而本身質(zhì)量又有缺陷，這一切都擴大了維修的量。另外，變頻器安裝、使用不當(dāng)，缺少維護保養(yǎng)也會加大維修量，比如丹佛斯變頻器的風(fēng)道在出廠時沒有封閉，安裝時應(yīng)裝在墻上或加裝背板，否則就會有變頻器過溫報警；我們曾發(fā)現(xiàn)棉絮、塑料薄膜堵塞風(fēng)道風(fēng)扇。幾年前，山東臨析一家棉紡廠，送來5臺22KW的三肯變頻器，一查風(fēng)扇里全是棉絮，變頻器不壞才怪呢，修復(fù)后，我們建議他們每周清理一次風(fēng)扇，幾年下來，變頻器一直沒有壞過。

      另外，一些維修部門的新手，缺少培訓(xùn)，把小毛病弄大，既浪費了維修費用，又增加了修理時間，最后引起客戶的不滿。我們曾維修過一臺富士FVR18.5G9S—4的機器，檢查后發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)人修過，這臺機器應(yīng)該是逆變IGBT模塊和PC923驅(qū)動電路都壞了，而當(dāng)時維修人員以為只有IGBT模塊壞，換了模塊后一上電，又炸了，而且把整流模塊也炸壞了。原來的修理員沒有明白IGBT模塊壞了，肯定有原因的。因為沒有處理驅(qū)動電路，盡管更換了模塊，但大電流斷路造成了整流模塊也炸了，客戶意見很大。

      現(xiàn)在變頻器維修難，另配件供應(yīng)困難，市場網(wǎng)點少，上門服務(wù)叫不應(yīng)等等問題還大量存在。

      還有，現(xiàn)在市場上買的模塊，隨便貼個標(biāo)簽的很多，以至偽劣商品也多了，由于一些變頻器廠商不重視售后服務(wù)，又不供應(yīng)原裝另配件，修理人員只能去市場上買這些無法保證的商品，這也加劇了維修市場的矛盾。

      怎么辦？這需要社會各界的支持，相關(guān)的雜志網(wǎng)絡(luò)，要多開辟些渠道，讓大家來交流來討論，交流各自的信息，討論維修技術(shù)。要發(fā)展和健全供應(yīng)商，并保證產(chǎn)品的質(zhì)量。建議可在相關(guān)的雜志和網(wǎng)絡(luò)上建立另配件供求信息專欄。還需要所有品牌廠商的重視，只有服務(wù)作好了，才能促進品牌變頻器的銷售，才能更好的為我們中國的自動化產(chǎn)業(yè)服務(wù)，才能在中國有真正的立足之地。

五．變頻器供貨商的售后服務(wù)

      我們接觸到的丹佛斯變頻器，在這方面的工作是做得相當(dāng)不錯的。丹佛斯從96年剛進入中國市場，就把服務(wù)網(wǎng)絡(luò)作為開拓市場的重要工作來做。首先，它的備件充足。在中國天津，它設(shè)有維修備件的總庫，各地辦事處有分庫，全國十多家丹佛斯維修中心也有充足的備件；第二，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善，丹佛斯的各個辦事處內(nèi)有服務(wù)機構(gòu)，同時在全國十多個城市設(shè)有授權(quán)的維修中心；第三，培訓(xùn)系統(tǒng)化，所有丹佛斯辦事處和維修中心的服務(wù)工程師，都經(jīng)過丹佛斯的正規(guī)培訓(xùn)且具有豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗，還經(jīng)常舉辦維修講座，分行業(yè)分層次培訓(xùn)丹佛斯客戶的使用工程師；第四，丹佛斯承諾中大型的變頻器都可以上門維修，同時承諾24小時，每周7天的熱線服務(wù)，以保證客戶使用丹佛斯變頻器后，能得到最及時、最完善的售后服務(wù)；第五，調(diào)試和預(yù)防維護，調(diào)試是確保變頻器日后運行的保障，特別是對于大型的變頻器或使用了通訊和應(yīng)用選件的變頻器以及需要某些專業(yè)應(yīng)用的場合，專業(yè)的調(diào)試工程師可以為用戶節(jié)省大量的調(diào)試時間，并能及時發(fā)現(xiàn)隱患。通過定期的系統(tǒng)維修和保養(yǎng)，可以防患于未然，減少停機損失，同時延長變頻器的使用壽命；第六，以舊換新，每種產(chǎn)品都有一定的生存周期，丹佛斯承諾用戶可將舊變頻器寄回，可以比市場價低的價格買到新的變頻器；第七，丹佛斯網(wǎng)頁和相關(guān)資料上都有變頻器知識和維修經(jīng)驗的介紹，服務(wù)部經(jīng)理，親自撰文編寫服務(wù)手冊、應(yīng)用和維修經(jīng)驗交流期刊。

      最近，我們就有一件很感人的事，海寧地區(qū)的客戶，一臺400KW的丹佛斯變頻器壞了，而且早就過了保修期，丹佛斯中國區(qū)的服務(wù)部門得到信息后，沒有因為是保外而拖拖拉拉。當(dāng)天就從北京、廣州、上海三個辦事處及維修中心調(diào)集可能需要更換的另部件，委派我們?nèi)啪S修中心的工程師當(dāng)天就去完成了修理任務(wù)，客戶非常滿意，減少了停產(chǎn)的損失，并且事后結(jié)算價格 很友好的支付全部款項。

      LG變頻器，在維修服務(wù)方面也是很好的，有時，一些小型的機器壞了，客戶送到維修中心有困難的，LG也會要求我們的工程師上門服務(wù)，并且要求限時完成，真正是想客戶之所想，急客戶之所急，一切為客戶的生產(chǎn)服務(wù)。一次，我們售出去的一臺LG變頻器在河北地區(qū)壞了，我們從上海過去，時間長，LG就請當(dāng)?shù)氐木S修中心維修，及時的解決了客戶的困難。

      以上兩家都是國外的品牌，我們接觸的國內(nèi)企業(yè)，煙臺惠豐變頻器廠家，也是很重視維修服務(wù)工作。當(dāng)他們看到我們?nèi)庞幸欢ǖ木S修規(guī)模且人員多，而上海地區(qū)暫時還沒有維修中心，就和我們協(xié)商，授權(quán)我們?yōu)榛葚S變頻器的維修中心，幫其處理保內(nèi)保外的變頻器維修業(yè)務(wù)，處理需要上門服務(wù)的工作。他們在全國也建有一個很好的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們有一臺大型的惠豐變頻器賣到西北偏遠地區(qū)，原來擔(dān)心，萬一出了故障，這么遠如何維修，不巧的是，還真的出了問題。但是惠豐的服務(wù)部門當(dāng)天就安排資深的工程師趕到現(xiàn)場去解決，使我們沒有后顧之憂，可以放心大膽的使用惠豐的變頻器。

六．為發(fā)展變頻器維修事業(yè)而努力奮斗

      看我國的變頻器維修市場，方興未艾。這就需要多方面的努力，協(xié)同作戰(zhàn)。變頻器廠商要發(fā)展自己的維修中心，把變頻器推向市場的同時，要備好充足的配件；媒體也要關(guān)心這個行業(yè)，雜志網(wǎng)絡(luò)要多開辟此類專欄，創(chuàng)造交流、提高的平臺；各地變頻器維修中心（部）需加強自身的發(fā)展，加強管理，提高服務(wù)意識，要有規(guī)模效應(yīng)；另配件廠商和供應(yīng)企業(yè)則要千方百計，多提供適配的、價廉物美的變頻器 維修器件；企業(yè)用戶也要加強對操作人員的培訓(xùn)，加強設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，防范于未然。變頻器事業(yè)在發(fā)展，維修工作少不了，修理人員（修理部門）也會隨之發(fā)展?fàn)畲?。為?guī)范這個市場，應(yīng)該建立行業(yè)協(xié)會，建立維修價格標(biāo)準(zhǔn)體系，建立維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。。。。。以此來規(guī)范變頻器維修市場，解決變頻器維修難的問題。

      我們?nèi)抛冾l器維修中心的全體工作人員，誠懇和各位同行，攜手共進，規(guī)范自己，擴大規(guī)模；虛心學(xué)習(xí)各位同行的先進經(jīng)驗，和各位互相探討、切磋維修技術(shù)，為變頻器的維修事業(yè)，盡我們綿薄的力量。