中達電通變頻器產(chǎn)品開發(fā)處總監(jiān) 金大嶺

       順應國內制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級和差異化發(fā)展道路，臺達一直堅持大力發(fā)展行業(yè)專用變頻器，并取得豐碩成果。從1995年進入變頻器領域，臺達在通用變頻器產(chǎn)品的研發(fā)與制造方面積淀深厚，在此基礎上，深化對行業(yè)特殊工業(yè)和需求的研究，適時推出獨具特色的行業(yè)專用變頻器，以高差異性和附加值的產(chǎn)品幫助行業(yè)用戶提升競爭力，成為眾多行業(yè)用戶的首選品牌。

      專業(yè)成就卓越、創(chuàng)新才能發(fā)展。多年來，臺達以行業(yè)需求為導向，精耕細作，研發(fā)出電梯、起重、機床、暖通空調、塑機節(jié)能和紡機等行業(yè)專用變頻器，并在“創(chuàng)變新未來”精神指導下，不斷推陳出新，引領技術發(fā)展。中達電通變頻器產(chǎn)品開發(fā)處總監(jiān)金大嶺先生說：“隨著制造業(yè)轉型升級的深化，用戶對變頻器的要求也會更高更細，只要行業(yè)有需求，臺達都會去研究、去努力，不斷推陳出新、與時俱進?！?/p>

術業(yè)專攻  打造差異化競爭優(yōu)勢

       針對國內客戶的需求，臺達主要開發(fā)兩類變頻器。一類是通用的標準型產(chǎn)品，適用領域廣泛，可全面提升客戶設備的自動化水平。另一類是行業(yè)專用產(chǎn)品，這是針對行業(yè)的專用工藝和需求開發(fā)的專用產(chǎn)品。臺達變頻器的創(chuàng)新性在于貼近行業(yè)特色需求，擅長通過整體解決放案來幫助客戶提升效率、節(jié)能降耗。臺達一直強調并堅持客制化服務策略，開發(fā)了眾多行業(yè)專用機和客戶專用機，為客戶提供量身訂制的一體化解決方案
金大嶺認為，行業(yè)專用變頻器的特點就是“?！?，要具有獨特優(yōu)勢，能夠在某一方面表現(xiàn)出與眾不同的性能，滿足行業(yè)的特殊工藝要求。他舉例說，以往電梯的控制器和驅動器都是分開的，占用空間大，配線、調試復雜，綜合成本高。針對這一需求，臺達兩年前推出IED電梯一體機，控制和驅動一芯一體，解決了用戶的難題，從而提升其競爭力。但這種專用性設計只適用于電梯行業(yè)。

       金大嶺認為，“?！笔且粋€永無止境的過程，不管在哪個行業(yè)，客戶的需求也是不斷變化，而在這個變化的過程中，專業(yè)技術會慢慢退化成通用技術。因此，專用變頻器更需要與時俱進，用持續(xù)創(chuàng)新的技術來滿足客戶。隨著環(huán)保節(jié)能需求的提升，臺達推出AFE2000有源前端搭配IED電梯一體機的電梯節(jié)能解決方案。AFE2000主動式能量回升裝置取代傳統(tǒng)的制動電阻或制動單元，將再生的電能回饋到電網(wǎng)實現(xiàn)電能回饋，節(jié)能效果顯著。類似的解決方案，臺達還推出很多。

       金大嶺先生介紹說，過去一年中，受全球經(jīng)濟不景氣的影響，國內變頻器市場競爭日趨激烈。而臺達推出的多款行業(yè)專用變頻器，幫助用戶快速實現(xiàn)產(chǎn)品差異化，從而擺脫低價惡性競爭，順利實現(xiàn)轉型升級。接下來，臺達將時刻密切關注各行業(yè)發(fā)展動向，不斷導入新的產(chǎn)品，開發(fā)新的應用技術。

專業(yè)團隊 快速響應八方需求

       在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，客戶對于自動化廠商的要求也越來越高，不僅僅局限于技術和產(chǎn)品，對自動化廠商的綜合服務能力和整體實力也提出了更高要求。行業(yè)專用型市場，對服務的要求更高也更多，特別是要求有更快速的響應方面。

        臺達經(jīng)過多年探索和總結，認為為客戶提供綜合服務需要從技術先進、產(chǎn)品穩(wěn)定、需求貼合、售前售中服務及時準確響應、維保省心快速、備件齊全充足、團隊專業(yè)熱誠、網(wǎng)絡綿密細致等多個維度構建。因此，提出一套“軟硬兼顧，多維度綜合服務體系”。

       從開始立足大陸市場以來，臺達就通過其大陸的子公司——中達電通，以提升“客戶滿意度”為核心，基于 “工業(yè)產(chǎn)品的專業(yè)精神”建立了綿密、完備的服務網(wǎng)絡。中達分布在全國41個分支機構、64個技術服務網(wǎng)點，12個維修機構的專業(yè)服務人員，通過專業(yè)化分工的鍛煉，擁有長期的服務經(jīng)驗，可隨時快速響應客戶，并提供貼地服務，保證客戶用最少的時間最少的精力得到最專業(yè)的服務。承諾國內客戶：2小時內響應問題；48小時內到現(xiàn)場服務。

        金大嶺先生認為，最好的服務是為客戶提供超乎想象的先進產(chǎn)品和解決方案。提供前瞻性的技術和產(chǎn)品，超前性的規(guī)劃解決方案，往往可以超越客戶需求，為客戶帶來驚喜體驗的同時，也為他帶來巨大的附加價值。因此，針對電梯、起重、紡機、橡塑、機床等行業(yè)專用變頻器市場，設立行業(yè)處，由訓練有素、經(jīng)驗豐富的技術工程師、高級應用工程師組成，深入了解客戶期望和行業(yè)特色，全方位了解客戶的需求。這只專業(yè)團隊是臺達能提供超越客戶滿意的服務的重要基礎。