組態(tài)軟件用戶的購買和選型趨勢
2009/8/19 13:45:00
中國工控網(wǎng)今年對組態(tài)軟件的最終用戶調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶更加關(guān)注軟件的性能和運行效率，品牌認(rèn)知度與忠誠度很高。最終用戶通過各種方式來購買軟件，渠道選擇比較均衡，并通常對產(chǎn)品選型起著主導(dǎo)作用。使用經(jīng)驗及熟練程度極大影響著最終用戶的選型，同時他們對遠(yuǎn)程支持的需求在不斷上升。
文/中國工控網(wǎng) 史虹 楊玉新
關(guān)注軟件性能和運行效率
隨著自動化產(chǎn)品的不斷升級，用戶在選擇軟件產(chǎn)品時的要求也越來越高。相比以前，用戶對軟件產(chǎn)品各方面的性能都有更多的關(guān)注。在用戶看來，各種標(biāo)準(zhǔn)之間的重要性差別不是很大?？傮w而言，他們更加關(guān)注軟件的性能和運行效率，例如軟件運行可靠性、可維護(hù)性、口碑以及可操作性，而對一些特殊的功能要求，例如算法組態(tài)和數(shù)據(jù)庫組態(tài)關(guān)注不是很多。
品牌認(rèn)知度與忠誠度高
調(diào)查表明，在中國自動化軟件市場，歐美品牌占據(jù)著壟斷性地位，其中Siemens品牌可謂家喻戶曉，在最熟悉的品牌選擇中，約有4成用戶都選擇了Siemens。另外GE Fanuc、Rockwell、Wonderware都約有10%左右的認(rèn)知度。在國產(chǎn)自動化軟件品牌中，亞控與昆侖通態(tài)的知名度相對高些，分別有7%、6%的認(rèn)知度。
調(diào)查顯示，過去一年中，78%的用戶未更換所使用的軟件產(chǎn)品品牌，22%的用戶更換了所使用的軟件產(chǎn)品品牌。組態(tài)軟件最終用戶的品牌忠誠度很高，他們會綜合考量各種因素，并不輕率更換品牌。但是相比之前，過去一年里，更換品牌的用戶有所增加。對比同樣的問題，2007年用戶更換PLC品牌的比例僅為15%左右。這與競爭激烈的產(chǎn)品市場有關(guān)，各個軟件廠商都在不斷的推出新的產(chǎn)品版本，不斷完善自己產(chǎn)品的功能，使得用戶可選擇產(chǎn)品更加豐富。
其中更換軟件品牌的原因最主要有：“新品牌產(chǎn)品功能更強(qiáng)大，更能滿足我的需求”（ 46%）和“新品牌能為我提供更好的售前支持（提供編程、系統(tǒng)集成、參與設(shè)計等）”（27%）。如果用戶沒有更換軟件品牌，最主要三個原因分別是：“在用品牌產(chǎn)品性能穩(wěn)定、可靠”（
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