2月10日，中控“RDMS遠(yuǎn)程診斷維護(hù)系統(tǒng)”在PLANTMATE線上平臺(tái)推出。為了更好的助力疫情之下的企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，中控向奮戰(zhàn)在抗疫一線的、為國(guó)計(jì)民生提供保障的客戶免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值500萬(wàn)的中控RDMS遠(yuǎn)程診斷維護(hù)系統(tǒng)，用于保障遠(yuǎn)程診斷維護(hù)，幫助生產(chǎn)設(shè)備的產(chǎn)能快速恢復(fù)，助力“疫”后開(kāi)工！

在疫情期，中控在分析了運(yùn)維人員到現(xiàn)場(chǎng)為客戶處理問(wèn)題的一個(gè)個(gè)案例后，發(fā)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)面臨著一系列實(shí)際問(wèn)題：

1、延期復(fù)工設(shè)備管理人員不足； 2、設(shè)備運(yùn)行（健康）狀態(tài)難以實(shí)時(shí)在線評(píng)估； 3、設(shè)備線下數(shù)據(jù)收集與狀態(tài)分析工作量大； 4、維保服務(wù)成本高、無(wú)人值守難以貫徹；

流程工業(yè)企業(yè)設(shè)備出現(xiàn)故障，常常在等待技術(shù)支持人員到現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程中就要停車(chē)，少則半天，多則一天，造成了一定的損失。還有客戶遇到的問(wèn)題并不嚴(yán)重，但也要等技術(shù)支持人員上門(mén)服務(wù)，怕自己誤操作會(huì)影響設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)。

中控這款RDMS遠(yuǎn)程診斷維護(hù)系統(tǒng)究竟是如何做到“遠(yuǎn)水救近火”，保障工業(yè)企業(yè)在疫情期設(shè)備的遠(yuǎn)程維護(hù)呢？

我們先來(lái)看一個(gè)案例

Z公司是中控的客戶，是目前國(guó)內(nèi)特種工程材料行業(yè)產(chǎn)量高、生產(chǎn)工藝先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)研發(fā)及生產(chǎn)基地。該公司擁有目前先進(jìn)的特種工程材料生產(chǎn)線，生產(chǎn)和配料全部采用中控的中央自動(dòng)化控制系統(tǒng)。

隨著國(guó)家“十二五”規(guī)劃中節(jié)能減排的政策出臺(tái)，以及行業(yè)內(nèi)大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)的改版升級(jí)。2019年Z公司新增某品牌的煙氣排放在線監(jiān)測(cè)設(shè)備，并部署在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

部署之后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)通訊有問(wèn)題：在進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)的時(shí)候無(wú)法在中控室實(shí)時(shí)觀察CEMS數(shù)據(jù)，只能由操作工人在現(xiàn)場(chǎng)觀察CEMS數(shù)據(jù)，再通過(guò)對(duì)講機(jī)傳給中控室操作人員。這種操作費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效率低下，如何才能在中控室大屏幕上實(shí)時(shí)觀察到CEMS數(shù)據(jù)？

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，中控提出將CEMS數(shù)據(jù)采集并傳輸至中控DCS的解決方案，得到了用戶的認(rèn)可。

彼時(shí)，因用戶無(wú)相關(guān)技術(shù)能力，而又急需完成此項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候，一個(gè)中控盒子解決了客戶的燃眉之急。

Z公司相關(guān)人員到所在轄區(qū)的中控5S店拿到中控盒子后，在中控技術(shù)工程師的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)盒子的安裝。

神奇的中控盒子是什么呢？

簡(jiǎn)單的說(shuō)，這是一個(gè)遠(yuǎn)程維護(hù)安全接入智能終端網(wǎng)關(guān)硬件，俗稱(chēng)RDMS盒子，它可以快速安裝在工程師站，不影響機(jī)柜內(nèi)其他設(shè)備的正常運(yùn)行，然后就可以在線提出訴求。

來(lái)看看這一波小白都可以學(xué)會(huì)的操作：

通過(guò)以上六步，中控技術(shù)工程師遠(yuǎn)程協(xié)助用戶完成通訊程序，并實(shí)現(xiàn)了CEMS數(shù)據(jù)在DCS畫(huà)面的展示。

隨后，用戶又提出對(duì)每班次的產(chǎn)耗量作出自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，中控工程師得到用戶需求后，立即開(kāi)始遠(yuǎn)程工作，僅用1個(gè)小時(shí)即完成用戶提出的各項(xiàng)功能需求，得到用戶好評(píng)。

Z公司的技術(shù)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“我們與中控建立了密切而良好的關(guān)系。因此，貴公司技術(shù)人員建議我們使用中控盒子進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，就毫不猶豫地進(jìn)行了試用。這個(gè)盒子確實(shí)很方便，提升了維護(hù)效率。”

利用信息技術(shù)IT手段和工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將繁瑣的事情簡(jiǎn)單化，是開(kāi)發(fā)中控盒子的主要宗旨，我們希望開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品能讓技術(shù)支持人員在5分鐘之內(nèi)了解客戶遇到的問(wèn)題，同時(shí)，能在1小時(shí)內(nèi)或者最多半天時(shí)間就能解決問(wèn)題。

中控盒子不僅僅應(yīng)用于中控和客戶之間的遠(yuǎn)程運(yùn)維，還可以用在客戶與其生態(tài)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的遠(yuǎn)程監(jiān)控、數(shù)據(jù)收集。在下一代中控盒子還將實(shí)現(xiàn)體檢報(bào)告、機(jī)房監(jiān)控等更多功能。

面對(duì)疫情，中控感同身受，延遲復(fù)工不等于延遲服務(wù)。中控RDMS遠(yuǎn)程診斷維護(hù)系統(tǒng)，將持續(xù)保障客戶業(yè)務(wù)穩(wěn)定、安全運(yùn)行。與此同時(shí)，中控發(fā)布在全國(guó)化工園區(qū)周邊的上百家5S店，從根本上解決了“遠(yuǎn)水救不了近火”的困難。