信息化管理，在中國(guó)發(fā)展也有比較久的歷史了。從最初的OA到現(xiàn)在流行的PDM、CAD、ERP、CRM等等，可以說(shuō)已經(jīng)發(fā)展了好幾個(gè)階段。但是，令人疑惑的是，制造業(yè)信息化管理很少有成功的典范；至少其成功的案例沒(méi)有商品流通領(lǐng)域、服務(wù)行業(yè)這么多。這對(duì)于制造業(yè)占大半壁江山的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，顯然是反常的。那為何在國(guó)內(nèi)，制造業(yè)的信息化管理推進(jìn)這么困難呢？ 一、 軟件瓶頸讓企業(yè)家不敢輕易談信息化項(xiàng)目 　　除去制造企業(yè)自身的原因不談，其實(shí)，有大部分原因是由于信息化管理軟件自身在制造行業(yè)的不成熟所導(dǎo)致的。 　　有好幾個(gè)生產(chǎn)經(jīng)理問(wèn)過(guò)我，有沒(méi)有比較優(yōu)秀的排程管理軟件，能夠幫助他們實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃排程，解決插單問(wèn)題。我搖搖頭，排程所要考慮的因素太多，現(xiàn)在市場(chǎng)上大部分的排程軟件，其分析出來(lái)的生產(chǎn)計(jì)劃只能作為參考，很少可以拿來(lái)實(shí)際應(yīng)用。 　　也有企業(yè)管理者問(wèn)過(guò)我，有沒(méi)有比較好的軟件，能夠直接把CAD圖紙轉(zhuǎn)化為ERP系統(tǒng)中的物料清單。如此，就可以免去他們先做好圖紙，再在ERP系統(tǒng)中制作物料清單的麻煩。若能夠自動(dòng)根據(jù)CAD圖紙轉(zhuǎn)化為物料清單的話(huà)，他們的工作效率將會(huì)有很大的提高，而且，還能提高物料清單的準(zhǔn)確率。這個(gè)根據(jù)CAD圖紙自動(dòng)轉(zhuǎn)化為ERP系統(tǒng)中的物料清單的大項(xiàng)目，以前也有人搞過(guò)，但是，因?yàn)镃AD系統(tǒng)與ERP軟件是屬于兩個(gè)不同的軟件公司，而且其差異很大，所以，經(jīng)過(guò)近一年的努力后，還是以失敗告終。 　　其實(shí)，以我對(duì)制造企業(yè)管理者的了解，他們并不是不想采用信息化管理軟件。而實(shí)在是因?yàn)楝F(xiàn)在的信息化管理軟件，能夠真正符合企業(yè)復(fù)雜的生產(chǎn)環(huán)境的，還很少。信息化管理軟件本身發(fā)展的瓶頸，限制了制造業(yè)信息化管理的進(jìn)程。 二、 行業(yè)的復(fù)雜性決定了制造業(yè)實(shí)施信息化管理的難度 　　制造業(yè)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，比服務(wù)業(yè)、商品流通企業(yè)要復(fù)雜的多，所以，其信息化管理實(shí)現(xiàn)起來(lái)也困難的多。 　　就拿一個(gè)物料需求計(jì)劃系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，就可以清楚的看到，制造業(yè)實(shí)施信息化項(xiàng)目的難度跟在貿(mào)易行業(yè)實(shí)施信息化項(xiàng)目是不可同日而語(yǔ)的。我以前給一個(gè)外貿(mào)公司實(shí)施物料需求計(jì)劃系統(tǒng)，很輕松，很容易實(shí)現(xiàn)。但是，在制造業(yè)實(shí)施物料需求計(jì)劃系統(tǒng)，卻是困難重重。很多在貿(mào)易行業(yè)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但是，到了制造行業(yè)確是困難重重。 　　如在貿(mào)易行業(yè)實(shí)施物料需求計(jì)劃系統(tǒng)的話(huà)，要取得采購(gòu)提前期是很簡(jiǎn)單的事情，只要稍微有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)員，花個(gè)一個(gè)星期就可以取得相關(guān)的數(shù)據(jù)，而且，這個(gè)數(shù)據(jù)比較準(zhǔn)確。但是，在制造企業(yè)，這就非常麻煩。一是因?yàn)橹圃炱髽I(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)，原材料比較多，統(tǒng)計(jì)工作量比較大；二是因?yàn)椴少?gòu)提前期還跟制造提前期掛鉤的，制造提前期若不準(zhǔn)確的話(huà)，采購(gòu)提前期再準(zhǔn)確也沒(méi)有實(shí)際作用。 　　而且，一般來(lái)說(shuō)，制造企業(yè)在考慮問(wèn)題的時(shí)候，受到的限制比較多。最明顯的就是在考慮銷(xiāo)售計(jì)劃的時(shí)候，受到企業(yè)生產(chǎn)能力的限制。由于這個(gè)限制，就衍生出了其他的一些約束。如系統(tǒng)在考慮企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)要受到企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)能力的限制；要考慮自己企業(yè)有沒(méi)有這個(gè)技術(shù)能力進(jìn)行生產(chǎn)的等等；同時(shí)，要把客戶(hù)的樣品轉(zhuǎn)化成可以操作的物料清單、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等等，都是一些有挑戰(zhàn)性的工作。所以說(shuō)，制造業(yè)實(shí)施信息化管理的話(huà)，要考慮的因素遠(yuǎn)遠(yuǎn)比服務(wù)業(yè)、商品流通行業(yè)考慮的要多。 　　所以，在制造業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的話(huà)，比起其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，更加具有挑戰(zhàn)性。 三、 重復(fù)性投資讓制造企業(yè)深感頭疼 　　其實(shí)，現(xiàn)在中國(guó)的企業(yè)或多或少都已經(jīng)有了信息化管理的苗頭。如產(chǎn)品出口的企業(yè)，有電子口岸等報(bào)關(guān)系統(tǒng)；一般納稅人企業(yè)有增值稅發(fā)票網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)；稍微正規(guī)一點(diǎn)的企業(yè)，現(xiàn)在都有了IC卡考勤系統(tǒng)。若再大一點(diǎn)的企業(yè)，可能有辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、供應(yīng)鏈計(jì)劃系統(tǒng)，甚至ERP、CRM系統(tǒng)等等。但是，我們對(duì)他們調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非常奇怪的現(xiàn)象。就是一般企業(yè)至少都已經(jīng)有了兩個(gè)以上的信息化管理軟件，但是，很奇怪的是，這些系統(tǒng)之間彼此獨(dú)立，沒(méi)有任何聯(lián)系。 　　如有一家規(guī)模還算可以的服裝企業(yè)，其財(cái)務(wù)部門(mén)已經(jīng)有了財(cái)務(wù)管理軟件，人事部門(mén)有了考勤管理軟件，工廠有管家婆庫(kù)存管理軟件?？涩F(xiàn)在的問(wèn)題是，這三個(gè)本來(lái)應(yīng)該有聯(lián)系的管理軟件，現(xiàn)在是各自為政。財(cái)務(wù)每月要根據(jù)考勤信息做好工資后從考勤系統(tǒng)中導(dǎo)出來(lái)，然后交給財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)再以此為依據(jù)，在他們的財(cái)務(wù)系統(tǒng)中做帳；財(cái)務(wù)還每天要從庫(kù)存管理軟件中，去獲取當(dāng)天的進(jìn)貨明細(xì)，然后，在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中做應(yīng)付帳款業(yè)務(wù)。這讓財(cái)務(wù)部門(mén)非常的頭疼。相當(dāng)于他們這些業(yè)務(wù)要做兩遍；而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這也是一種浪費(fèi)，一種重復(fù)性投資。 　　所以，很多企業(yè)管理者之所以害怕深化信息化管理或者加大對(duì)信息化項(xiàng)目的投入，很大一部分原因是擔(dān)心新采用的信息化管理軟件，會(huì)加深這種矛盾，會(huì)造成新的重復(fù)性投資。所以，即使有新的更好的信息化管理解決方案，但是，他們礙于現(xiàn)有的信息化管理軟件，從避免重復(fù)性投資的角度考慮，也不會(huì)加大在這方面的資金投入。 四、 員工素質(zhì)是信息化管理很難逾越的障礙 　　很多制造企業(yè)，為了節(jié)約人工成本，所招的人文化水平都不高，特別是一線員工。如我曾經(jīng)給一家外資企業(yè)做過(guò)信息化調(diào)研，其產(chǎn)品主要用于出口。所以，這家企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)與物流部門(mén)，是清一色的大學(xué)生，還有不少海歸派?？墒?，走進(jìn)工廠一看，則是不堪入目呀。車(chē)間小組長(zhǎng)個(gè)個(gè)都是老大粗，別說(shuō)信息化管理系統(tǒng)了，就連電腦都很少碰過(guò)，平時(shí)的作業(yè)都是手寫(xiě)單據(jù)；工廠也沒(méi)什么電腦，只有三臺(tái)專(zhuān)門(mén)歸文員使用的電腦，用來(lái)登記從各個(gè)車(chē)間收集上來(lái)的數(shù)據(jù)。 　　但是，我們都知道，企業(yè)信息化管理是一個(gè)全民工程，是需要各個(gè)員工緊密配合的；若考幾個(gè)關(guān)鍵用戶(hù)，很難把信息化管理搞起來(lái)。但是，面對(duì)這么多連電腦都不會(huì)用的員工，要搞信息化管理是比較困難的。 　　有些制造企業(yè)，雖然電腦很多，但是，卻不拿來(lái)干正事。如我一個(gè)朋友跟我說(shuō)，他們企業(yè)有錢(qián)，老板給每個(gè)坐辦公室的員工都配了一臺(tái)電腦，說(shuō)要實(shí)現(xiàn)信息化管理。結(jié)果呢，很多員工電腦不用來(lái)辦公，因?yàn)樗麄冞BOFFICE辦公軟件都不會(huì)用，不會(huì)打字。所以，他們只好玩游戲，玩掃雷、紙牌等系統(tǒng)自帶的游戲。 　　相對(duì)來(lái)說(shuō)，其他行業(yè)員工的教育水平比制造業(yè)要好一點(diǎn)。 　　所以，員工素質(zhì)跟不上，這是在制造業(yè)實(shí)施信息化項(xiàng)目遇到一個(gè)非常普遍的問(wèn)題。 五、 利潤(rùn)低，企業(yè)管理者有心無(wú)力 　　中國(guó)大部分的制造企業(yè)，其生產(chǎn)的產(chǎn)品都不是最終成品，或者是沒(méi)有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，是大企業(yè)的一個(gè)加工廠。這就使得他們產(chǎn)品的利潤(rùn)普遍比較低。根據(jù)權(quán)威部門(mén)的調(diào)查，在中小型制造企業(yè)中，利潤(rùn)率超過(guò)5% 的制造業(yè)，是比較少的，普遍的利潤(rùn)率都在3% 左右。隨著這幾年原材料市場(chǎng)價(jià)格增幅過(guò)大，燃料動(dòng)力成本也水漲船高，企業(yè)利潤(rùn)進(jìn)一步降低。已經(jīng)有不少的報(bào)導(dǎo)，有不少的企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)停產(chǎn)或者減少產(chǎn)量?？梢?jiàn)中小型的制造企業(yè)，利潤(rùn)都不是很高，市場(chǎng)一有風(fēng)吹草動(dòng)，對(duì)他們可能都是致命的打擊。 　　利潤(rùn)低，使得企業(yè)家不敢拿過(guò)多的資金去投資與信息化項(xiàng)目管理。一個(gè)中型的信息化管理軟件，如比較像樣的ERP項(xiàng)目，都在十萬(wàn)起步。這可能是他們公司一年的凈利潤(rùn)。他們普遍沒(méi)有這么大的手筆。 　　所以，中小型生產(chǎn)企業(yè)利潤(rùn)低，使得他們?cè)谛畔⒒?xiàng)目投資上，沒(méi)有像其他大企業(yè)一樣那么慷慨。