工業(yè)4.0，目前大家的共識是比較清晰的，從蒸汽機革命到電力革命，再到信息革命最后到現(xiàn)在的機器革命是一個整體脈絡(luò)?！肮I(yè)4.0”項目主要分為“智能工廠“和“智能生產(chǎn)”，所以機器與人工智能結(jié)合將為企業(yè)帶來翻天覆地的變化。工業(yè)4.0人類正在經(jīng)歷一場全新的工業(yè)革命，其規(guī)模并不亞于前三次工業(yè)革命：十八世紀以蒸汽機的廣泛應(yīng)用為標(biāo)志的第一次工業(yè)革命、十九世紀電力廣泛應(yīng)用的第二次工業(yè)革命和二十世紀以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的第三次革命。由智能機器人掀起的這第四次工業(yè)革命將使人類智慧第一次受到挑戰(zhàn)。

    眾所周知，舊的世界正在消逝，新的信息技術(shù)使整個世界高度互聯(lián)。這些變化與人類歷史上曾經(jīng)發(fā)生的變革完全不同。國家之間的競爭不再僅限于地域戰(zhàn)場，還包括了對未來技術(shù)的掌控能力以及如何使之盈利的能力。

    機器與人工智能的完美應(yīng)用將在未來幾十年內(nèi)迅速普及，不斷挑戰(zhàn)人在工業(yè)生產(chǎn)與決策過程中的價值和可靠性。從市場營銷、客戶關(guān)系，到人力資源管理，新一代機器將為企業(yè)組織帶來翻天覆地的變化。

    這一變化的特點主要有三：基于研究與技術(shù)的巨大優(yōu)勢、主要源于物質(zhì)世界的數(shù)字化進步、將諸多不同的技術(shù)整合而形成全新的系統(tǒng)。對于企業(yè)來說，這種結(jié)合將產(chǎn)生更高的價值，創(chuàng)新性與靈活性兼而有之。對于管理來說，這一技術(shù)變革將打亂傳統(tǒng)的組織方式，為員工提供便于發(fā)揮他們創(chuàng)造性、自主性及自發(fā)性的工具和解決方案。

    工業(yè)領(lǐng)域成為前沿陣地

    工業(yè)界是這一革命的一線陣地。隨著機器人、電子技術(shù)及人工智能所實現(xiàn)的跨越式進步，工業(yè)生產(chǎn)正大踏步地進入自動化時代。這就是工業(yè)4.0時代。

    工業(yè)自動化與物聯(lián)網(wǎng)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合使得生產(chǎn)過程中一切環(huán)節(jié)都可以實現(xiàn)變換，工廠完全變?yōu)樾畔⑽锢砣诤舷到y(tǒng)(CPPS)中的“智能空間”，是集成生產(chǎn)、倉儲、營銷、分銷及服務(wù)一體的數(shù)字信息鏈。

    這一工業(yè)革命中的一大創(chuàng)新就是產(chǎn)品的數(shù)字化記憶，相當(dāng)于一種微縮“黑匣子”，被植入每個產(chǎn)品中，記載該產(chǎn)品在生產(chǎn)、維修、回收過程中的所有信息，就像航行日志或產(chǎn)品歷史記錄儀。有了這個記錄，產(chǎn)品之間可以相互交流或與消費者溝通。

    工業(yè)生產(chǎn)將進入產(chǎn)品定制化的一個嶄新階段。這一新技術(shù)迫使人們重新思考生產(chǎn)單位，特別是機器人在工業(yè)中的角色。裝有3D攝像機的機器人可以自由操縱產(chǎn)品，而操作指令完全來自于產(chǎn)品本身。

    例如，在汽車組裝生產(chǎn)線上，一名工人和一只機器人同坐在車身里就可以完成組裝需要的各類操作。生產(chǎn)系統(tǒng)由一些具有社會性的機器運作，與“云端”平臺自動連接，尋找能夠解決不同問題的專家。專家則掌握著全套維修技術(shù)及虛擬工具。機器人自動整合所有信息以不斷完善自己的性能。

    未來的物質(zhì)世界變成一個巨大的物聯(lián)網(wǎng)。在這個信息物理系統(tǒng)中，物體與機器可以自我管理并持續(xù)自我改善。這一技術(shù)海嘯中，工業(yè)將成為變革的范例。

    在最近一次各國專家就這一話題的討論中，德國博世集團董事會副主席Siegfried Dais博士這樣解釋這一變化：“所有進入生產(chǎn)環(huán)節(jié)的物體都可以準確地說出‘我是哪個零部件，最終產(chǎn)品是哪件，客戶是誰’?！?/p>

    再進一步設(shè)想，假如一小塊原材料能知道其最終產(chǎn)品是為哪個客戶提供的，那么它完全可能分析出自己應(yīng)何時何地接入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，也能“認出”所有前一個環(huán)節(jié)的相關(guān)數(shù)據(jù)，從而知道生產(chǎn)何時結(jié)束、產(chǎn)品如何運出。

    這要求大量的數(shù)據(jù)處理以保證生產(chǎn)環(huán)節(jié)的穩(wěn)定性和可復(fù)制性，還需要超強的數(shù)學(xué)與算法能力。未來的企業(yè)將在最優(yōu)計算與分析服務(wù)上展開激烈的競爭。物質(zhì)世界的去現(xiàn)實化也催生出另一個概念，就是云工業(yè)或“云制造”。

    就像云計算技術(shù)使企業(yè)無需購買某些基礎(chǔ)設(shè)備，而是在服務(wù)器端和計算中心實現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲與處理一樣，未來的工廠完全可以做到“租用”工業(yè)流程，對幾千公里之外的生產(chǎn)平臺實現(xiàn)遠程控制，使其自主運行，從而節(jié)省大量工業(yè)投資，免除對加工廠商、工藝流程的管理。羅蘭貝格近期出版的《輕足跡管理》一書中對這一概念有具體描述，并講述了企業(yè)如何既保留業(yè)務(wù)能力又在組織上保持靈活與活力。

    大數(shù)據(jù)，一場客戶關(guān)系的革命

    新技術(shù)的深遠影響除了體現(xiàn)在上游生產(chǎn)流程中，也體現(xiàn)在下游的分銷商和客戶關(guān)系上。大數(shù)據(jù)為企業(yè)創(chuàng)造出許多新的機會，甚至是新的商業(yè)模式。隨著交易及互動信息的增多，數(shù)據(jù)的涵蓋范圍更加廣泛、精確度更高、更加個性化。

    社交網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)用戶行為研究、入網(wǎng)設(shè)備等收集消費者數(shù)據(jù)的新渠道更使得諸如問卷或調(diào)研等傳統(tǒng)渠道大大落伍?；谶@些海量的數(shù)據(jù)、分析及算法，企業(yè)可以勾勒出個性化的消費特性，隨時精準的分析消費者行為，預(yù)測出客戶的采購決策，從而及時準確的推出新產(chǎn)品、改進舊產(chǎn)品、增強客戶黏性。

    未來企業(yè)什么樣？

    工業(yè)4.0的到來和企業(yè)分析海量數(shù)據(jù)的能力并不是新技術(shù)所帶來的所有變化，交易成本急劇下滑、行業(yè)競爭格局劇變等等都包含其中?！捌髽I(yè)”的概念也變了。技術(shù)已是競爭之根本。企業(yè)需要不斷地提高技術(shù)能力以保持競爭優(yōu)勢。

    未來成功的企業(yè)必須知道如何整合技術(shù)資源，使其成為提高全球競爭力的工具。企業(yè)不能再“單打獨斗”，必須明白自己是高度互聯(lián)的全球信息系統(tǒng)的一部分。

    組織形式也將發(fā)生深刻變化。類似軍隊中特種部隊的一系列小組成為組織的基本單位，精干靈活，可以獨立對各種新情況做出決策。

    企業(yè)則需學(xué)會在戰(zhàn)略決策集權(quán)化與執(zhí)行層面和決策過程的放權(quán)化之間尋求平衡，還要從指令性管理轉(zhuǎn)向合作式管理。另外，新技術(shù)有個負作用——高度互聯(lián)下，個體抵制外部入侵能力較弱，因此，企業(yè)要重視信息系統(tǒng)的安全。

    未來的工作什么樣？

    工業(yè)革命也帶來社會與商業(yè)的變革。物質(zhì)世界數(shù)據(jù)化將使人類的職業(yè)產(chǎn)生一系列變化，具體結(jié)果尚未可見。當(dāng)然，幾年內(nèi)人類還不會被機器人取代。我們還有時間思考如何將機器人與雇傭工人的優(yōu)勢相結(jié)合。

    毫無疑問，大力發(fā)展教育事業(yè)是各國政府必經(jīng)的應(yīng)對之道。得益于新信息技術(shù)，大規(guī)模在線公開課程(MOOC)快速發(fā)展，已吸引世界多所著名學(xué)府參與其中。這種新的遠程教育形式使教育費用大大縮減，長期持續(xù)的師生關(guān)系成為可能，但要普及到所有亟待接受高等教育的人群尚需幾年時間。在這期間，各國政府必須鼓勵教育領(lǐng)域真正意義上的變革：投入更多預(yù)算，延長課時和學(xué)習(xí)年限，鼓勵更多高科技方面的研究。

    人類必須學(xué)習(xí)更多的知識，因為機器人可以不知疲倦地學(xué)習(xí)。適應(yīng)于未來技術(shù)革新的教育也使年輕人更易融入機器世界，催生大量創(chuàng)業(yè)公司，而這才是整個社會創(chuàng)新的驅(qū)動力。

    怎樣在機器時代全面來臨時保持人類的幸福感？我想目前還沒有準確答案。潛在風(fēng)險已經(jīng)可以預(yù)見：科技革命將要顛覆現(xiàn)有經(jīng)濟與金融體系基礎(chǔ)的力量十分強大，勢不可擋?？萍歼M步帶來的失業(yè)規(guī)模還無法預(yù)測，但這個風(fēng)險注定在發(fā)達與新經(jīng)濟體國家長期存在。

    各國政府在保護其國民抵制巨大的經(jīng)濟及社會動蕩之時將遇到越來越多的困難。教育及高等教育的普及已被證實為能否規(guī)避“貧困陷阱”的最有力標(biāo)準?！柏毨葳濉笔且环N社會局面的膠著狀態(tài)，精英社會繼續(xù)產(chǎn)生精英，而其他群體由于缺乏足夠的資源和教育而停滯不前。

    但也不能因此就得出結(jié)論說人類對這一變革束手無策。面對越來越智能化的機器人，人類需要采取適當(dāng)?shù)囊?guī)避策略，加大在那些機器人沒有優(yōu)勢的領(lǐng)域的投入，例如設(shè)計、手工業(yè)、交流、哲學(xué)、環(huán)境、生活品質(zhì)、博愛、信任。

    人類將從這種輕足跡策略中衍生出新的行為方式，就像不斷運用科技手段一樣，不受其奴役，而是運用自如。

    在這一工業(yè)革命中尋找一條出路，成為自己的“特種部隊”，精兵強將、訓(xùn)練有素、堅忍不拔、八面玲瓏，具有同時處理多種情況的應(yīng)變能力，舍棄順序模式而采用平行做事方式。要培養(yǎng)自身優(yōu)異的做事方法，對流程精益求精，力求完美，專注而講求品質(zhì)。不斷磨練和培養(yǎng)全面的技能與跨學(xué)科能力，強烈的團隊意識，無論職業(yè)生涯還是個人生活，無論面對任何問題。

    輕足跡方法的其他特點也完全適用于個人行為發(fā)展。比如聯(lián)盟，未來企業(yè)必將存在更多的新型聯(lián)盟方式，使每一方的專業(yè)優(yōu)勢得以發(fā)揮，達到1+1=11的效果。

    為了抵御機器人的侵襲，我們必須采取物理或者虛擬的聯(lián)合方式，使每一方的知識和技能都可以互為傳播，以發(fā)揮人類的巨大潛能，應(yīng)對機器的世界。相較于互聯(lián)網(wǎng)虛擬貨幣比特幣，信任將成為新的共有貨幣。

    不忘初心

    更為重要的是，要在機器的世界里仍能保持領(lǐng)先地位，人類應(yīng)牢記那些傳世已久的經(jīng)典哲思。無論是孔子時代即流傳下來的深刻東方道理，還是歐洲啟蒙時期的西方哲學(xué)思想都強調(diào)：榜樣作用、人性之本、信守諾言、手足情誼、學(xué)無止境、無私奉獻、尊重和聆聽他人。

    在即將到來的新一輪技術(shù)大潮中，人類必須不斷賦予這些價值觀新的理解、新的涵義。這不是時代的退步，也并不是要成為舊時代的守望者，而是用古人的智慧武裝自己，應(yīng)對新事物迅速發(fā)展所帶來的混亂與無序。

    這是歷史與未來的承接，如果沒有這種傳承，人類將失去前進的方向和發(fā)展的標(biāo)桿。這是重拾人類智慧最核心的思想價值，以便投身于未知的與嶄新的未來。這是將“文化”作為核心旗幟，讓這一指南針帶領(lǐng)人類航行于未知的宇宙。