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送點點咯 ~ 修工控關于廠商網(wǎng)站服務性功能的調查: 發(fā)布者：修工控; 發(fā)布時間：2011/10/12 10:15:14; 網(wǎng)絡已成為用戶常用信息查詢與服務獲取的手段之一，為詳細了解目前供應商網(wǎng)站對用戶使用習慣的契合度，并提升網(wǎng)站服務性功能，讓用戶能盡快查詢到感興趣的內(nèi)容，

歡迎您填寫以下問卷：

活動規(guī)則：

1. 請如實填寫問卷內(nèi)容，并在線提交。

2. 修工控將每周選取3名認真正確填寫的用戶送出 gongkong吉祥物 – 點點 4G U盤。

3. 獲獎信息由客服專員與您聯(lián)系，或公布于工控論壇，敬請留意

4. 本次活動時間：10月12日-11月30日; 截至到：2024/11/18已經(jīng)有844個用戶填寫了調查問卷

1、您一般上網(wǎng)時間？

2、您比較喜歡接受信息的方式是？

3、如果您碰到硬件故障，通常采用如下哪種解決方法？

撥打廠商800或400熱線電話424人尋找代理商解決355人上網(wǎng)自己搜索查詢647人登陸產(chǎn)品供應商的網(wǎng)站查詢449人其他方法102人

4、如果您碰到軟件故障，通常采用如下哪種解決方法？

撥打廠商800或400熱線電話406人尋找代理商解決347人上網(wǎng)自己搜索查詢637人登陸產(chǎn)品供應商的網(wǎng)站查詢436人其他方法121人

5、如果您碰到技術性咨詢，通常采用如下哪種解決方法？

撥打廠商800或400熱線電話466人尋找代理商解決340人上網(wǎng)自己搜索查詢599人登陸產(chǎn)品供應商的網(wǎng)站查詢437人其他方法96人

6、您是否經(jīng)常使用品牌供應商的售前/售后服務網(wǎng)站

7、您使用服務網(wǎng)站的主要目的是

8、您不使用服務網(wǎng)站的主要原因是

網(wǎng)絡資料太陳舊實用性不強245人網(wǎng)站資料種類太多，找不到合適的資料250人廠里上網(wǎng)不方便152人與代理商電話溝通方便，無需上網(wǎng)解決212人其他214人

9、您認為品牌供應商服務網(wǎng)站的內(nèi)容應該至少包含以下哪幾項？

服務介紹479人相關服務售后電話508人資料下載800人免費在線培訓634人收費在線培訓75人服務滿意度調查表206人售前選型支持495人產(chǎn)品介紹564人技術論壇653人常見問題手冊下載735人其他71人

10、您認為以下內(nèi)容網(wǎng)站提供以下內(nèi)容的必要性？

在線報修等功能445人明確的維修流程482人產(chǎn)品返修實時進度查詢406人在線培訓專欄421人手冊提供中文版本670人呼叫中心電話首頁清晰可見291人產(chǎn)品手冊等相關資料下載702人

11、您認為服務網(wǎng)站首頁設置以下哪種會更方便您查找？

12、對某些廠商的網(wǎng)站內(nèi)容僅開放給注冊會員，您的態(tài)度是？

很有必要，這樣企業(yè)重要的資料分配給關鍵用戶，并且搜集潛在用戶的信息202人可以理解，企業(yè)營銷之道212人完全沒必要，讓用戶少了了解產(chǎn)品的機會381人對此不發(fā)表看法47人

13、在瀏覽某品牌供應商網(wǎng)站資料時，若需注冊成為其會員，且管理員需審核通過，您會不會注冊？

14、對您經(jīng)常上的品牌供應商網(wǎng)站，請您提供1-3個品牌名稱

15、對這幾家網(wǎng)站，您有何建議或意見？